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Service Delivery Manager im Home Office (m/w/d)

Referenz: 509361001900

on 03 August 2022
Stadt
Bensheim
Vertragsart
Festanstellung

Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Bensheim, der kundenspezifische Lösungen zur Optimierung von Business- und IT-Prozessen realisiert, suchen wir zum nächste möglichen Zeitpunkt in direkter Anstellung einen Service Delivery Manager (m/w/d), der gerne mobile arbeitet.

Ihre Aufgaben

  • Erstellung und Pflege von Leistungsscheinen in Absprache mit Kunden
  • Dokumentation und Analyse von Kundenstammdaten, CIs, Serviceverträgen, Service Level Agreements, Betriebshandbücher und dem Servicekatalog
  • Erstellung von Service Reports
  • Führung von Eskalationen
  • Vorbereitung von rechnungsrelevanten Daten
  • Konzeption und Durchführung von Kundenpräsentationen
  • Bearbeitung von Beschwerden
  • Service Level Management für bestehende Verträge
  • Weiterentwicklung und Optimierung von Abläufen und Prozessen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf
  • Willkommen sind auch Quereinsteiger mit nachweisbar mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery Management
  • Fundierte Kenntnisse von Serviceprozessen nach ITIL, Projektmanagement und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
  • MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus
  • ITIL-Zertifizierung mind. Foundation, weitere ITIL Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Kunden

    Bereitschaft und Initiative zur Fortbildung

  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft und Führerschein der Klasse B sind notwendig


Warum Sie bei uns genau richtig sind

  • Eine Beschäftigung in einem etablierten Unternehmen
  • Bereitstellung eines Firmen-Fahrzeugs
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache und flexible Arbeitszeiten
  • Ansprechendes Entgelt, je nach Erfahrung und Qualifikation
  • Zuschuss zu vermögenswirksamer Leistung (VWL)
  • Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Private Zusatzkrankenversicherung zu vergünstigten Konditionen
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen
  • Spannende IT-Projekte
  • Flache Hierarchien und kurze Informationswege
  • Individuelle Karriereförderung
  • Moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßen Infrastrukturen
  • Freundliche und familiär geprägte Arbeitsatmosphäre
  • Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Finanzielle Förderung von Gesundheitsaktivitäten (Fitness & mehr)
  • JobRad
  • corporate benefits
  • Wir bieten Ihnen die Chance, sich in unserem stetig wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln und mit Ihren Aufgaben zu wachsen. Moderne Arbeitswerkzeuge sind bei uns selbstverständlich. Eine angemessene Einarbeitung ist für uns sehr wichtig.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Ihr Kontakt

Frau Melanie Bajouco

Telefon +49 69/668194400

Modis GmbH
Engineering
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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