Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich, ab sofort für den Standort in 10557 Berlin.
Da Du in einem sicherheitsrelevanten Bereich arbeiten wirst, ist eine Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜ2 Geheim notwendig!
Deine Tätigkeitsschwerpunkte
- Du übernimmst innerhalb des Teams Support- und Betriebsleistungen im Bereich iOS - auszugebende iOS-Geräte werden Dir vor Ort bereitgestellt
- Die iOS-Geräte werden von Dir betankt und für die Übergabe an den Endanwender vorbereit
- Notwendige weitere Arbeiten für die Übergabe der Geräte, z. B. MDM, Zertifikate, Systemeintragungen, etc. werden von Dir vorgenommen
- Nach der Übergabe übernimmst Du auch die Ersteinweisung der Anwender und dokumentierst die Übergabe
- Dazu gehören auch: die Annahme von Service Requests aus dem Ticketsystem und der Sevice Requests per Telefon, die Erstanalyse und Bearbeitung des Service Requests sowie die Vorqualifizierung telefonisch und die anschließende Lösung oder Weiterleitung an den 2nd- Level- Support
- Selbstverständlich gehört eine lückenlose und strukturierte Dokumentation zum Abschluss Deiner Aufgaben
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, Umschulung oder ein abgeschlossenes allg. Studium
- Als Basis für die Lösung der Incidents dient Dir Dein eigenes Wissen oder die über eine Wissensdatenbank zur Verfügung gestellte Datensammlung
- Hardwarekenntnisse im Client- und Serverbereich (Intel kompatibel)
- Kenntnisse zur Installation und Administration mind. eines Betriebssystems, Servers und Netzwerkbereich (Topologien, Protokolle)
- Gute iOS-Kenntnisse
- Eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch- und Englisch (technisches Englisch)
- Belastbarkeit und einen guten Umgang mit hohen Anforderungen
- Selbständiges, strukturiertes Arbeiten mit Fehleranalyse und - behebung
- Gerne auch einen gültigen Führerschein der Klasse B
Was Dich erwartet
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
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AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.
Dein Kontakt
Telefon +49 176 10011249
