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Service Desk Analyst (m/w/d)

Referenz: 524016001900

Heute
Stadt
Bremen
Vertragsart
Festanstellung

Du kannst Probleme schnell erfassen, selbst lösen oder kreative Ideen entwickeln, um IT-Probleme schnell zu lösen? Dann suchen wir Dich als Verstärkung für einen unserer Kunden in Bremen - ab sofort.

Deine Aufgaben

  • Die Annahme, Analyse, Qualifikation und Dokumentation von technischen Anfragen und Störungsmeldungen übernimmst Du
  • Du leitest nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen gemäß dem bestehenden Regelwerk weiter
  • Neben der Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices übernimmst Du auch den 2nd Level Support
  • Du steuerst und überwachst die direkte und termingerechte Problemlösung im Rahmen der definierten Service Level Agreements
  • Außerdem leitest Du nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen gemäß dem bestehenden Regelwerk weiter
  • Schließlich initiierst Du Eskalationen bei Störungen im Betriebsablauf

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung - gern mit IT- oder Technikbezug
  • Know-how in ITSM Applikationen (z.B. Remedy ServiceNow etc.) zählen zu Deinen Stärken
  • Neben erster Berufserfahrung besitzt Du fundierte Hard- und Softwarekenntnisse
  • Du kannst auf gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift vertrauen

Das bietet unser Kunde

Für uns beginnt der gemeinsame Weg damit, Deine Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Dich an Dein berufliches Ziel zu bringen - indem wir in Deine berufliche Entwicklung und Mentoring investieren und Dich während Deiner gesamten Karriere coachen.

Bei Modis arbeitest Du für eine dynamische, global ausgerichtete Marke, die in einem Schlüsselmarkt ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Dir vielfältige Wege.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Dein Kontakt

Frau Cara Hoormann

Telefon +49 421/809390

Modis GmbH
Engineering
Airbus-Allee 5
28199 Bremen
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir die notwendige räumliche Nähe an vielen Standorten weltweit und beste Performance über Ländergrenzen hinweg.Vorteile mit Modis