Du kannst Probleme schnell erfassen, selbst lösen oder kreative Ideen entwickeln, um IT-Probleme schnell zu lösen? Dann suchen wir Dich als Verstärkung für einen unserer Kunden in Bremen - ab sofort.
Deine Aufgaben
- Die Annahme, Analyse, Qualifikation und Dokumentation von technischen Anfragen und Störungsmeldungen übernimmst Du
- Du leitest nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen gemäß dem bestehenden Regelwerk weiter
- Neben der Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices übernimmst Du auch den 2nd Level Support
- Du steuerst und überwachst die direkte und termingerechte Problemlösung im Rahmen der definierten Service Level Agreements
- Außerdem leitest Du nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen gemäß dem bestehenden Regelwerk weiter
- Schließlich initiierst Du Eskalationen bei Störungen im Betriebsablauf
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung - gern mit IT- oder Technikbezug
- Know-how in ITSM Applikationen (z.B. Remedy ServiceNow etc.) zählen zu Deinen Stärken
- Neben erster Berufserfahrung besitzt Du fundierte Hard- und Softwarekenntnisse
- Du kannst auf gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift vertrauen
Das bietet unser Kunde
Für uns beginnt der gemeinsame Weg damit, Deine Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Dich an Dein berufliches Ziel zu bringen - indem wir in Deine berufliche Entwicklung und Mentoring investieren und Dich während Deiner gesamten Karriere coachen.
Bei Modis arbeitest Du für eine dynamische, global ausgerichtete Marke, die in einem Schlüsselmarkt ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Dir vielfältige Wege.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Dein Kontakt
Telefon +49 421/809390
