Als wachsendes Unternehmen suchen wir einen technisch versierten Mitarbeiter für den 1st Level Support in Dortmund, der ein hohes Maß an Professionalität und Kundenorientierung mitbringt und in der Lage ist, unsere Kunden effektiv zu unterstützen.
Deine Aufgabenschwerpunkte
- Entgegennahme von Anrufen und E-Mails von Kunden, die technische Probleme oder Fragen haben
- Identifizierung von technischen Problemen und Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware, Software oder Anwendungen
- Beantwortung von Fragen zu Systemen, Anwendungen, Netzwerken oder anderen IT-relevanten Themen
- Verwaltung von Tickets im Support-System und Aufzeichnung von Kundenanfragen
- Eskalation von Problemen an höhere Support-Ebenen, falls erforderlich
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Weiterbildung im IT-Bereich
- Grundlegendes Verständnis von Computersystemen, Netzwerken, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
- Klare und präzise Kommunikation und Kundenorientierung
- Fließende Deutsch-/ und gute Englischkenntnisse
Das erwartet Dich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.
Dein Kontakt
Telefon +49 211 530 653 598
