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2nd Level Support (w/m/d)

Referenz: 641142001900

on 28 December 2023
Stadt
Dresden
Vertragsart
Festanstellung

Wir suchen Dich als IT Profi für unser Team. Unterstütze die Mitarbeiter bei alltäglichen IT Problemen, die vom First Level nicht gelöst werden können.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Fehlermeldungen bei Windows Clients und mobilen Endgeräten
  • Priorisierung von weitergeleiteten Anfragen und tracking in einem Ticketsystem
  • Lösung der technischen Probleme per Remoteschaltung
  • Unterstützung des First-Level Support durch Weiterbildung und Pflege der

    Wissensdatenbanken

  • Stetiger Austausch mit Kunden per Telefon oder E-Mail
  • Gegebenenfalls Weiterleitung an den 3rd Level Support

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration oder

    Anwendungsentwicklung)

  • Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind willkommen
  • Erfahrung im telefonischen Kontakt mit Kunden
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Du bei uns genau richtig bist

  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Rena Wagner

Telefon +49 351/4391081

Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Schulgasse 2
01067 Dresden
www.akkodis.com/de

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir die notwendige räumliche Nähe an vielen Standorten weltweit und beste Performance über Ländergrenzen hinweg.Vorteile mit Modis