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Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level Support am Standort Erfurt

Referenz: 374986001900

on 27 November 2019
Stadt
Erfurt
Vertragsart
Festanstellung

Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?

Für unseren Kunden am Standort Erfurt suchen wir Sie für die unbefristete Mitarbeit an einem Projekt als Mitarbeiter (m/w/d) im 1st/2nd Level Support.

Was Sie bei uns bewirken

Zu Beginn erhalten Sie eine erstklassige 2-wöchige Schulung bei einem anerkannten Weiterbildungsträger in Erfurt zu allen Themen rund um den IT Support. Anschließend umfasst Ihre Tätigkeit folgende Schwerpunkte:

  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen (Telefon, E-Mail, Webticket) im Namen unserer nationalen und internationalen Kunden im Rahmen des 1st oder 2nd Level Support
  • Systemdokumentationen und Erfassung von Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Lösung der Anfragen nach vorgegebenen Lösungsverfahren
  • Support im Software- und Hardwarebereich
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an nachgeschaltete Spezialisten

Was Sie dafür mitbringen

  • Sie haben Freude am Telefonieren und der Beratung von Kunden.
  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder sind Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst.
  • Sie besitzen Kenntnisse im MS Windows-Umfeld sowie gute allgemeine Hardware-Kenntnisse.
  • Sie möchten sich Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk und Serverdienste aneignen.
  • Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch sowie vorzugsweise Spanisch, Russisch, Ungarisch, Französisch, Schwedisch oder eine andere (Fremd-) Sprache.
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen.
  • Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit runden Ihr Profil ab.

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Wir vermitteln Sie als IT-Spezialisten entsprechend Ihrer Qualifikation und Ihren persönlichen Wünschen. Bewerbern Sie sich jetzt initiativ oder auf eine unserer Vakanzen, damit wir Sie im Gespräch kostenfrei und individuell beraten können!

Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"

Ihr Kontakt

Frau Uta Haupt

bewerbung.leipzig.it@modis.com

Modis GmbH

Information Technology

Löhrstraße 2

04105 Leipzig

Telefon +49 341/3057153

www.modis.com

Für allgemeine Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns!

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