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User Support Cisco Collaboration

Referenz: 417208001900

on 07 September 2020
Stadt
Essen
Vertragsart
Freie Mitarbeit / Dienstvertrag / Projekt

Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?

Für unseren Kunden suchen wir Expertise im User Support Cisco Collaboration.

Start: ASAP

Laufzeit: 3 Monate

Standort: Essen - Nach Einarbeitung 20-40% Remote machbar

Ihre Aufgaben

  • Allgemeiner Videokonferenz-Support in Deutsch und Englisch

    Anwenderunterstützung bei Problemen

  • Betreuung der CUCM-Infrastruktur
  • 1st und 2nd Level Support der CUCM Umgebung
  • Aufbau und Inbetriebnahme diverser Videoanlagen
  • Erklärung der Videosysteme und starten von Konferenzen (Anwendereinweisung)
  • Durchführen von Testkonferenzen
  • Problem-Ticket Bearbeitung über Service Now (Standorte in DE, NL, UK, SG, CN)
  • Anwenderanlage, -änderungen und -löschungen
  • Fehlersuche L1/L2
  • Zusammenarbeit mit dem Kunden-Service Desk / Cisco Systems TAC Cases (L3)

Ihr Profil

Fundierte Kenntnisse in (must-have):

  • CUCM/SME, CUC, Expressway C/E, Conductor
  • analoge Voice Gateways (MGCP/SCCP), PSTN Gateways (MGCP/H323, CUBE)
  • SIP-Trunks, Cisco System Intercluster Lookup Service (ILS)
  • Phones: 79xx, 88xx
  • Softclients: CUCILync, Jabber for iPhone
  • Telepresence: SX10, DX80/70, Room 55/70D, Room Kit (Plus)
  • ANDTEK Server (Group, Manager/Assistant, Contact Center, Voice Recording)

nice-to-have:

  • Cisco Routing/Switching
  • Aspiria TIM
  • ASC Technologies Voice Recording
  • Microsoft Lync /Skype for Business

Das erwartet Sie

Wir suchen für unsere nationalen und internationalen Kunden Experten wie Sie, die für uns herausfordernde IT & Engineering Projekte übernehmen. Wir organisieren den erfolgreichen Projektstart und begleiten Sie kontinuierlich während der gesamten Laufzeit. Im Anschluss kümmern wir uns gerne um neue Projektoptionen für Sie. Unser Ziel ist eine erfolgreiche, langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Wir freuen uns auf eine mögliche Kooperation.

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Frau Lisa Jürgens

lisa.juergens@modis.com

Modis Contracting Solutions GmbH

Modis Contracting Solutions GmbH

Niederkasseler Lohweg 18

40547 Düsseldorf

Telefon +49 0 0211 530653665

www.modis.com

Für allgemeine Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns!

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