Für unseren Kunden suchen wir Ihre Expertise im Anwendungssupport:
Start 01/02/2023 bis 29/12/2023
Einsatzort 60325 Frankfurt am Main Frankfurt
Projekttage 192
Auslastung Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Regelmäßige Service Level Kontrolle -Prüfung der Service Level Berichte des
Providers inkl. Klärung von Abweichungen Vorstellung der Ergebnisse (Provider
und SRUM Team) Vorstellung
- Regelmäßige Mengenkontrollen/-Verbrauchsdaten (Anzahle Clients (Notebook/
PC, Monitore, etc.)
- Verantwortlich für Prozesse und Prozessbeschreibung/-dokumentation z.B. Business
Continuity, Notfallprozess/-dokumentation, Hardwareentsorgung
- Regelmässige Service Mangement Meetings (ITIL Prozesse)
Ihr Profil
- Mehrjährige Service Management Erfahrung von Outsourcing Verträgen
im Bankensektor mit Mengenprüfungen, SLA Management/Steuerung,
Service Request Steuerung, Softwarepaketierung.
- Design und Dokumentation von Prozessen wie z.B. Mengen-/Rechnungsprüfung,
- Service-Reviews in Interaktion mit externen Providern, koordinieren von
Problemanalyse kontinuierlichen Verbesserungsprozesses etablieren
- Sicherheits- und regulatorische Anforderungen im deutschen Bankensektor
sind Ihnen ebenso vertraut wie die Anwendung agiler Projektmanagementmethoden.
- seine Komplexität aufgrund der großen Anzahl an Schnittstellen und involvierten ITTeams,
- Providersteuerung von externen Dienstleistern (Budget, Service Level Management,
ITIL Prozesse)
- aktive Kunden- und Lieferantenkommunikation/-kontakt um Ausfälle/Incidents schnell
und nachhaltig im Sinne der Kunden zu lösen,
- Veränderung und stetige Weiterentwicklung der Services/Prozesse mit internen Kunden
und externen Dienstleistern
Warum Sie bei uns genau richtig sind
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.
Ihr Kontakt
Telefon +49 211/530653754
