Sind Sie auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginnen Sie Ihre Karriere in direkter Anstellung bei unserem Kunden, das sich im Herzen Frankfurt befindet. Unser Kunde, ist das Frankfurter Verkehrsunternehmen und der Verkehrsdienstleister der Stadt. Sie ist darüber hinaus verantwortlich für die rollende und ortsfeste Infrastruktur, für das Verkehrsmanagement, für Sauberkeit, Sicherheit, Service und Kundendienst.
Was Sie bei uns bewirken
- Zuständig für die Bearbeitung von Anfragen für standardisierte IT-Produkte von Fachabteilungen. Verantwortlich für die Erstellung und Bearbeitung von Anfragen wie Fernzugriff, Ordnerzugriff und Hardwareänderungen
- Bestellen, Stornieren und Löschen von standardisierten IT-Produkten mit Hilfe des Ticketing-Tools (USU Valuemation). Ansprechpartner/in für Fragen zu den im Einsatz befindlichen Anwendungen
- Neben der Meldung und Eskalation von Fehlern sind Sie auch für die Weiterleitung von IT-Serviceanfragen im Ticketing-Tool an die zuständigen IT-Fachbereichspartner bzw. Anwendungsbetreuer verantwortlich
- Verantwortlich für die Erstellung und Pflege von IT-Prozessen, Formularen, Richtlinien, Stammdatensätzen und Dokumentationen (Asset Management) gemäß den Vorgaben
- Verantwortlich für die Koordination und Nachverfolgung von Incident Reports, Change Requests und Service Requests. Außerdem verantwortlich für die Vor- und Nachbereitung der IT-Planung im Rahmen des jährlichen Geschäftsplanungsprozesses sowie für die Entwicklung und Optimierung des IT-Planungsprozesses
- Wartung und Verwaltung von mobilen Geräten
- Unterstützung bei der Verwaltung von IT-Verträgen und -Lizenzen
Was Sie dafür mitbringen
- Abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder eine Ausbildung im IT-Bereich, alternativ bringen Sie eine vergleichbare Qualifikation mit
- Software- und Hardware-Kenntnisse, insbesondere mit dem Betriebssystem Windows
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- / IT-Service Management Tools
- Zuständige und dienstleistungsorientierte Person
- Hohes technisches IT-Verständnis in Verbindung mit analytischem Denken
- Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Warum Sie bei uns genau richtig sind
- Remote möglich: flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause (hybride Arbeit)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.
Ihr Kontakt
Telefon +49 69/668194400
