Sie haben eine fundierte Kenntnisse von IT Prozessen?
Sind Sie auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginnen Sie Ihre Karriere in direkter Anstellung bei unserem Kunden, das sich im Herzen Frankfurt befindet. Unser Kunde aus dem öffentlichen Dienst, ist unter anderem verantwortlich für die rollende und ortsfeste Infrastruktur, für das Verkehrsmanagement, für Sauberkeit, Sicherheit, Service und Kundendienst.
Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
- Zuständig für die Bearbeitung von Anfragen für standardisierte IT-Produkte von Fachabteilungen
- Verantwortlich für die Erstellung und Bearbeitung von Anfragen wie Fernzugriff, Ordnerzugriff und Hardwareänderungen
- Bestellen, Stornieren und Löschen von standardisierten IT-Produkten mit Hilfe des Ticketing-Tools (USU Valuemation)
- Ansprechpartner/in für Fragen zu den im Einsatz befindlichen Anwendungen
- Neben der Meldung und Eskalation von Fehlern sind Sie auch für die Weiterleitung von IT-Serviceanfragen im Ticketing-Tool an die zuständigen IT-Fachbereichspartner bzw. Anwendungsbetreuer verantwortlich
- Zuständig für die Erstellung und Pflege von IT-Prozessen, Formularen, Richtlinien, Stammdatensätzen und Dokumentationen (Asset Management) gemäß den Vorgaben
- Die Koordination und Nachverfolgung von Incident Reports, Change Requests und Service Requests sowie die Vor- und Nachbereitung der IT-Planung im Rahmen des jährlichen Geschäftsplanungsprozesses und die Entwicklung und Optimierung des IT-Planungsprozesses zählen zu Ihren Aufgaben
- Wartung und Verwaltung von mobilen Geräten
- Unterstützung bei der Verwaltung von IT-Verträgen und -Lizenzen
Was Sie auszeichnet
- Abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder eine Ausbildung im IT-Bereich, alternativ bringen Sie eine vergleichbare Qualifikation mit
- Software- und Hardware-Kenntnisse, insbesondere mit dem Betriebssystem Windows
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- / IT-Service Management Tools
- Sie sind dienstleistungsorientiert und kommunikativ
- Hohes technisches IT-Verständnis in Verbindung mit analytischem Denken
- Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab
Was Sie erwartet
- Remote möglich: flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause (hybride Arbeit)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
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