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IT Service Desk mit IT Service Koordination (m/w/d)

Referenz: 457900001900

Vor 7 Tagen
Stadt
Hamburg
Vertragsart
Festanstellung

Dann suchen wir Sie ab sofort für die Mitarbeit als IT Service Desk mit IT Service Koordination (m/w/d) in dem Bereich Hafen-Management in der Hamburger Innenstadt mit HomeOffice-Anteil. Hierbei handelt es sich um ein langfristiges Projekt mit der Option auf Übernahme.

Diese Tätigkeit ist für Sie genau richtig, wenn Sie es lieben, MitarbeiterInnen und UserInnen IT-technisch im 1st Level zu unterstützen und daneben aber auch noch Lust haben, die Koordination der Anfragen zu übernommen. :-)

Da diese Position tariflich vergütet wird, ist eine Berufsausbildung im Bereich IT zwingend erforderlich.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Service Desk:
  • Tätigkeit als Single Point of Contact für interne MitarbeiterInnen bei IT-Störungen und IT-Anfragen
  • Vorqualifizierung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen
  • Bearbeitung der Anfragen im Rahmen des 1st Levels
  • Dokumentation im zentralen Ticketsystem ServiceNow
  • Störungsbehebung bzw. Auftragsbearbeitung
  • Weiterleitung von Störungen und Anfragen an den 2nd Level Support und an Fachabteilungen
  • Mitarbeit beim Verleih von Leihhardware

Service Koordination:

  • Annahme von IT-Anfragen und Bearbeitung im zentralen Ticketsystem ServiceNow
  • Qualitätssicherung bei Aufnahme (Sind alle erforderlichen Informationen dokumentiert?)
  • Nötigenfalls Nachklärung bzw. Nacherfassung noch erforderlicher Informationen
  • Freigabe-Steuerung (Haben alle erforderlichen Personen zugestimmt?)
  • Koordinierung der Aufgaben zur Bearbeitung der Anfrage innerhalb des Ticketsystems
  • Qualitätssicherung Abschluss (Wurden alle Aufgaben erfolgreich abgeschlossen, wurde

    das Ziel der Anfrage erreicht?)


Was Sie dafür mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil, insbesondere im 1st Level

    Support oder im Service / User Help Desk

  • Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme (Schwerpunkt Windows 10), Netzwerktechnik, MS Office (Schwerpunkt 365 ProPlus), PC-Hardware, Ticketsystem
  • Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • gute Kommunikationsfähigkeiten
  • sehr gute Deutschkenntnisse


Warum Sie bei uns genau richtig sind

Für uns beginnt der gemeinsame Weg damit, Ihre Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Sie an Ihr berufliches Ziel zu bringen - indem wir in Ihre berufliche Entwicklung und Mentoring investieren und Sie während Ihrer gesamten Karriere coachen.

Bei Modis arbeiten Sie für eine dynamische, global ausgerichtete Marke, die in einem Schlüsselmarkt ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Ihnen vielfältige Wege.

Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"! :-)

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.


Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?


Ihr Kontakt

Frau Merima Jukic

Telefon +49 40/534595180

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Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
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