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Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Referenz: 507925001900

on 22 July 2022
Stadt
Hamburg
Vertragsart
Festanstellung

Für unseren Kunden, einem strukturrelevantem Unternehmen der Stadt Hamburg, suchen wir zur Verstärkung des Teams in unbefristeter Festanstellung neue Mitarbeiter:innen - ab sofort.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

  • Sie sind der Single Point of Contact für interne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei IT-Störungen/-Anfragen
  • Dazu übernehmen Sie die Vorqualifizierung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen sowie die Bearbeitung der Anfragen im Rahmen des 1st Levels
  • Sollten Sie Störungen, Fehler oder Anfragen nicht bereits selbst beheben können, dann sind Sie auch für die Überleitung an den 2nd-Level Support und an Fachabteilungen zuständig
  • Sie übernehmen die Dokumentation im zentralen Ticketsystem ServiceNow

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil, insbesondere im 1st Level Support oder im Service / User Help Desk kennen Sie sich bereits aus
  • Sie haben gute Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme (Schwerpunkt Windows 10), Netzwerktechnik, MS Office (Schwerpunkt 365 ProPlus), PC Hardware und dem Ticketsystem ServiceNow
  • Persönlich überzeugen Sie durch Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent sowie gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch

Das bietet unser Kunde

  • Eine gute Work-Life-Balance wird gelebt
  • Sie können verschiedene Angebote im Gesundheitsmanagement nutzen
  • Es gibt unterschiedliche Weiterbildungsangebote
  • Sie werden nach Tarif vergütet und können verschiedene Extras erhalten
  • Es wird eine offene Unternehmenskultur gelebt mit Wertschätzung und einem offenen Miteinander
  • Ihr Arbeitsplatz liegt sehr zentral, wenn Sie mal doch nicht Remote arbeiten ;-)

Die konkreten Benefits können je nach Position variieren.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Ihr Kontakt

Herr Fin Christian Oberstein

Telefon +49 40/534595180

Modis GmbH
Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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