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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - mit Remote-Anteil

Referenz: 647579001900

on 04 February 2024
Stadt
Hannover
Vertragsart
Festanstellung

Für unseren Kunden, einem renommierten Unternehmen der Gesundheitsbranche, suchen wir zur Verstärkung des Teams in unbefristeter Festanstellung neue Mitarbeiter:innen - ab sofort.

Deine Aufgaben

  • Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, dass alle Tickets (Incidents, Service Requests und allgemeine Kundenanfragen) innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten SLA-Zeiten erledigt werden
  • Du bist kompetenter Ansprechpartner für Kunden sowie Schnittstelle zu internen Spezialisten und Fachabteilungen bei Rückfragen zum Status offener Tickets
  • Außerdem sorgst du dafür, dass alle Tickets den Vorgaben entsprechen und die Lösungsschritte hochwertig dokumentiert sind (Qualitätssicherung)
  • Falls notwendig, leitest Du entsprechende Eskalationen ein
  • Du sorgst dafür, dass unsere Kunden regelmäßig über den Bearbeitungsfortschritt ihrer Anfragen informiert sind

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Qualitätssicherung (z.B. im First Level Support) erwerben
  • Darüber hinaus bist du technische affin und bringst ITIL-Grundkenntnisse mit
  • Zudem zählen Einfühlungsvermögen sowie ein hohes Maß an Qualitäts- und Serviceorientierung zu deinen Stärken
  • Persönlich zeichnest du dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Entscheidungsfreude aus
  • Zuletzt wird dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift abgerundet

Was Dich erwartet

  • Flexible Arbeitszeiten und die Option bis zu 60 % im Home-Office zu arbeiten
  • Sonderurlaubstage
  • Betriebliche Altersversorgung
  • erweiterter Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
  • Zuschüsse zum öffentlichen Nahverkehr

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Mareike Martina Tischler

Telefon +49 511/33612740

Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Lange Laube 14
30159 Hannover
www.akkodis.com/de

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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