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Supporter (m/w/d) User Help Desk

Referenz: 628500001900

on 17 December 2023
Stadt
Hannover
Vertragsart
Festanstellung

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen in der Datenverarbeitung suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort.

Deine Aufgabenschwerpunkte

  • Du arbeitest selbstständig im Front-Office-Team
  • Du erstellst und bearbeitest Tickets im Micro Focus Servicemanager
  • Zu Deinen Aufgaben zählt auch die Durchführung von Erstlösungen im Front- und Back-Office
  • Neben der Abteilungs- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Rahmen der Incidentbearbeitung ist die Mitarbeit und Unterstützung bei Projektaktivitäten ein Teil Deines Tätigkeitsspektrums
    • Darüber hinaus bist Du mitverantwortlich für die Erreichung des Servicelevels bezüglich Erreichbarkeit des Service-Centers sowie für das Erreichen der Erstlösungsquote

Was Du dafür mitbringst

  • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Aus- oder Weiterbildung
  • Du konntest bereits Erfahrungen im User Help Desk oder First-/Second Level Support sammeln
  • Idealerweise hast Du Kenntnisse im Versicherungsumfeld
  • Außerdem verfügst Du über fundierte Kenntnisse in Client/Server-Technologien inkl. Citrix, gute Kenntnisse in MS-Office, Notes und Microsoft Betriebssystemen und Grundkenntnisse im Projektmanagement
  • Persönlich überzeugst Du durch ein gutes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit, eine hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Darüber hinaus zählen eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine überdurchschnittliche Serviceorientierung zu Deinen Stärken
  • Dein Profil wird abgerundet durch Selbstständiges Arbeiten und eine Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung

Was wir Dir bieten

  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Mareike Martina Tischler

Telefon +49 511/33612740

Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Lange Laube 14
30159 Hannover
www.akkodis.com/de

Mitarbeiterzufriedenheit

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