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Printmanagement

Referenz: 500956001900

on 08 June 2022
Stadt
Heilbronn
Vertragsart
Festanstellung

Für unseren Kunden suchen wir Ihre Expertise im Bereich Printmanagement.

Start: asap

Laufzeit: asap - 31.12.2022 mit Option auf Verlängerung

Auslastung: Vollzeit

Standort: Essen / Remote nach Absprache

Ihre Aufgaben

  • Übernahme der Service-Verantwortung unserer international eingesetzten Printmanagement Umgebung
  • Beratung unseres Business und der IT-Fachbereiche in Bezug auf den Einsatz zukunftsträchtiger Printmanagement-Solutions
  • Weiterentwicklung der bestehenden Printmanagement Umgebung
  • Entwicklung von ganzheitlichen sowie entscheidungsreifen Lösungskonzepten
  • Überwachen und Sicherstellung von OLAs und SLAs
  • Selbständige Durchführung als auch Mitarbeit in Projekten
  • Koordination vorhandener Störungen sowie Initiierung von Root-Cause Analysen
  • Planung und Steuerung von externen Service-Partnern
  • 2nd-L Incident- und Service Request-Bearbeitung für unsere europaweit genutzte Print Lösung
    • - Bearbeitung von eintreffenden Tickets und Detailqualifizierung
    • - Hinzuziehen von Fachbereichen zur Problemlösung
    • - Einbeziehung von externen Servicepartnern
    • Einhaltung von OLAs und SLAs (wenn vorhanden)
    • Eskalation an den Kunden bei Lösungshindernissen
    • Aufnahme von Demands und Problems
    • Wöchentliches Reporting von Problem, Incidents und Service-Requests
    • Reporting zum Druckvolumen pro Gesellschaften und Verkaufsstellen
    • Erstellung und Erweiterung von Test-Protokollen (bspw. Checklisten)
    • Beratung der Fachbereiche zu Printer Lösungen (bspw. Anwendungsanbindung)
    • Durchführung von Changes und Sicherstellung der Qualität (Anwendung von Test-Protokolle)
    • Ausarbeitung von Use-Cases anhand der Demand-Requests
    • Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
    • Erstellung von Dokumentationen und SOPs

Was Sie dafür mitbringen

  • Erfahrung mit Print-Services (Printserver, FollowMe Print)
  • Erfahrung beim Troubleshooting für Multifunktionsdrucker, Printer, Scanner
  • Erfahrung mit Druckern der Hersteller Kyocera, HP und Ricoh wünschenswert

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Mit Modis arbeiten Sie gemeinsam mit einer dynamischen, global ausgerichteten Marke, die in Schlüssel- und vor allem auch Zukunftsmärkten ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Ihnen vielfältige Wege, sowie den Zugang zu exklusiven Freelance Projekten.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


Modis ist Vorreiter der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 30.000 Mitarbeitenden in 20 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Das belegt auch unser Platz 3 bei Kununu als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Ihr Kontakt

Herr Matthias Reynders

Telefon +49 211/530653742

Modis Contracting Solutions GmbH
Fritz-Vomfelde-Straße 26-30
40547 Düsseldorf
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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