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1st-Level Support (m/w/d)

Referenz: 508485001900

on 29 July 2022
Stadt
Hofheim-Wallau
Vertragsart
Festanstellung

Sie haben schon Erfahrungen mit dem Bereich IT Service Desk gesammelt? Ihre individuelle Weiterentwicklung soll im Vordergrund Ihres neuen Jobs stehen?

Dann sind Sie bei uns richtig! Einen kompetenten und service-orientierten 1st-Level-Supporter (m/w/d) für einen unserer globalen Kunden in der Nähe von Hofheim am Taunus.

Es handelt sich um ein längerfristiges Projekt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Möglichkeit auf eine Übernahme durch den Kunden.

Deine Aufgabenschwerpunkte

  • Du übernimmst die Verantwortung für alle IT-Support-Anfragen, die über verschiedene Kanäle eingehen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Dabei verwendest du ein Ticketsystem und begleitest deine offenen Aufträge von der Registrierung bis zur Lösung des Problems
  • Weiterhin bist du verantwortlich für regelmäßige Follow-ups mit den End-User
  • Ein weiterer Bestandteil ist der stetige Wissensaustausch mit deinen Kollegen/Kolleginnen sowie die Aktualisierung der globalen Datenbank
  • Der Service-Desk wird abgebildet in Schichtarbeit und Rufbereitschaft (Service-Desk-Zeiten Montag - Freitag von 6 - 23 Uhr immer in Wechselschichten und Sonntag / Feiertage ist freiwillig)

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-) Studium/ Ausbildung im Bereich der Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Kommunikation und Teamgeist gehören zu deinen Stärken und du denkst serviceorientiert und weißt, wie du einen End-User zufriedenstellen kannst
  • Fließende Sprachkenntnisse (Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch sind zwingend erforderlich
  • Du bringst bereits erste Erfahrung im IT-Support-Umfeld mit und dir macht es spaß Fehler zu analysieren und diese auch zu beheben
  • Du solltest offen für Schichtarbeit und Rufbereitschaft sein

Das erwartet Dich

  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Sozialleistungen
  • Attraktive Vergütung
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sie möchten gerne mehr über uns und über diese und eventuell noch weiteren Stellen erfahren? Dann senden Sie uns gerne direkt Ihre Bewerbung zu. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Dein Kontakt

Frau Nerges Qanavezy

Telefon +49 69/668194400

Modis GmbH
Engineering
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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