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Global Support Engineer (m/w/d) IoT

Referenz: 416167001900

on 20 August 2020
Stadt
Kaufering
Vertragsart
Festanstellung

Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?

Dann suchen wir Sie für die Definition, Implementierung und Ausführung des globalen Support-Konzepts im Bereich IoT-Lösungen.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Sicherstellung eines nahtlosen Kundenservice durch Definition und Ausführung des Support- und Kommunikationskonzeptes
  • Definition und Umsetzung kundenzentrierter globaler Supportprozesse in Absprache mit Prozessexperten und Entwicklungsorganisationen
  • Enge Zusammenarbeit mit Marktorganisationen zur globalen Problempriorisierung, proaktiven Kommunikation und Wiederherstellung von Kundendaten und Problemlösung
  • Sicherstellung der Einhaltung geltender Standards für die Verwaltung von Kundendaten und kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse
  • Funktion als zentraler Ansprechpartner für die eingesetzten Softwarelösungen

Ihr Profil

  • Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informationssysteme oder Informatik
  • Min. 5 Jahre Erfahrung im Support / Kundendienst für webbasierte Anwendungssoftware
  • Fundierte Kenntnisse von Datenbanken (Oracle Server in SaaS), den jeweiligen Abfragesprachen (z.B. SQL) und Datenmigrationskonzepten
  • Ausgezeichnete Erfahrung mit ITSM-Werkzeugen (z.B. ServiceNow und Google Analytics), Atlassian Toolchain (z.B. JIRA, Confluence) und Problemlösungsprozessen in einer agilen Teamumgebung
  • Erfahrung im Systemmanagement für Cloud-basierte, kundenorientierte Anwendungen, idealerweise mit Erfahrung im IoT-Bereich
  • Qualitätsdenken in Verbindung mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Liebe zum Detail ermöglichen es Ihnen, unter Druck Probleme zu erkennen und entsprechende Lösungen vorzuschlagen.
  • Fließende Englischkenntnisse und Bereitschaft zu internationalen Reisen

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Für uns beginnt der gemeinsame Weg damit, Ihre Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Sie an Ihr berufliches Ziel zu bringen - indem wir in Ihre berufliche Entwicklung und Mentoring investieren und Sie während Ihrer gesamten Karriere coachen.

Bei Modis arbeiten Sie für eine dynamische, global ausgerichtete Marke, die in einem Schlüsselmarkt ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Ihnen vielfältige Wege.

Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Herr Michael Zientner

Augsburg_eng@modis.com

Modis GmbH

Engineering

Brunnenlechgäßchen 1a

86161 Augsburg

Telefon +49 821/79096520

www.modis.com

Für allgemeine Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns!

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