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Global Support Engineer (m/w/d) IoT

Referenz: 502836001900

on 23 June 2022
Stadt
Kaufering
Vertragsart
Festanstellung

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Hersteller von Powertools, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Sicherstellung eines nahtlosen Kundenservice durch Definition und Ausführung des Support- und Kommunikationskonzeptes
  • Definition und Umsetzung kundenzentrierter globaler Supportprozesse in Absprache mit Prozessexperten und Entwicklungsorganisationen
  • Enge Zusammenarbeit mit Marktorganisationen zur globalen Problempriorisierung, proaktiven Kommunikation und Wiederherstellung von Kundendaten und Problemlösung
  • Sicherstellung der Einhaltung geltender Standards für die Verwaltung von Kundendaten und kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse
  • Funktion als zentraler Ansprechpartner für die eingesetzten Softwarelösungen

Ihr Profil

  • Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informationssysteme oder Informatik
  • Min. 5 Jahre Erfahrung im Support / Kundendienst für webbasierte Anwendungssoftware
  • Fundierte Kenntnisse von Datenbanken (Oracle Server in SaaS), den jeweiligen Abfragesprachen (z.B. SQL) und Datenmigrationskonzepten
  • Ausgezeichnete Erfahrung mit ITSM-Werkzeugen (z.B. ServiceNow und Google Analytics), Atlassian Toolchain (z.B. JIRA, Confluence) und Problemlösungsprozessen in einer agilen Teamumgebung
  • Erfahrung im Systemmanagement für Cloud-basierte, kundenorientierte Anwendungen, idealerweise mit Erfahrung im IoT-Bereich
  • Qualitätsdenken in Verbindung mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Liebe zum Detail ermöglichen es Ihnen, unter Druck Probleme zu erkennen und entsprechende Lösungen vorzuschlagen.
  • Fließende Englischkenntnisse und Bereitschaft zu internationalen Reisen

Warum Sie bei uns genau richtig sind

  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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Modis ist Vorreiter der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 30.000 Mitarbeitenden in 20 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Das belegt auch unser Platz 3 bei Kununu als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Ihr Kontakt

Herr Michael Zientner

Telefon +49 821/79096520

Modis GmbH
Engineering
Brunnenlechgäßchen 1a
86161 Augsburg
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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