Ist der IT-Support deine Leidenschaft? Bist du auch im privaten Umfeld immer der erste Ansprechpartner für IT-Probleme? Dann überzeuge uns mit deiner Expertise und steig in Köln als 1st Level Supporter (m/w/d) ein!
Deine Aufgaben
- Gewährleistung einer reibungslosen Funktionalität sämtlicher IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und anderen IT-Teams
- Dokumentation von Workarounds und Lösungsansätzen
- Entgegennahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie anderen IT-Anforderungen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL-Richtlinien
- Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows)
- Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden
- Organisation und Abstimmung von Außendienstmitarbeitern
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder verfügst über nachweisbare Berufserfahrung in diesem Bereich
- Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support und in der Remote-Unterstützung sowie Arbeit mit einem Ticketsystemen
- Expertise mit gängigen PC-Betriebssystemen und Standardanwendungen im MS Windows-Umfeld
- Eigenständigkeit und Teamfähigkeit in Person und am Telefon
- Kunden- und Serviceorientierung
Das erwartet Dich
- Eine dauerhafte, finanziell stabile und zukunftsorientierte Anstellung
- Fortlaufende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl intern als auch extern
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Arbeiten von zu Hause aus
- Modern ausgestattete Büros im Sinne des „New Work“-Konzepts sowie entspannte und kreative Bereiche
- Vorteile wie ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für eine bequeme Anreise zur Arbeit
- Flache Organisationsstrukturen und transparente Kommunikation
- Gemeinschaftsbereiche wie eine Teamküche und eine Kantine
- Regelmäßige Teamveranstaltungen
- 30 Tage Urlaub plus 4 zusätzliche Brauchtumstage
- Wöchentliche Bereitstellung von frischem Obst sowie unbegrenzter Zugang zu Kaffee, Tee und Wasser
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Dein Kontakt
Telefon +49 211 530653 592
