Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen in München, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort!
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für das qualitative und quantitative Erreichen der Ziele der Teams
- Sicherstellung der Einhaltung der SLAs und der Kundenzufriedenheit
- Arbeiten in Inbound- & Outbound-Dispatching-Teams
- Überwachen von Störungen in Ticketsystemen von Kunden
- Planung und Optimierung der Allokation von Ressourcen für Projekte
- Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationsmanagement
- Annahme und Analyse von Störungen in einem Ticketsystem
- Dokumentation aller Ihrer Aufgaben
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrungen im IT-Bereich
- Kenntnisse von gängigen Client & Server Betriebssystemen
- Erfahrungen im Service Desk und dem Kontakt mit Endkunden
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
Das erwartet Sie
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sie möchten uns gerne näher kennenlernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Ihr Kontakt
Telefon +49 89 205074711
