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Koordinator im Bereich IT-Service (m/w/d)

Referenz: 508479001900

on 27 July 2022
Stadt
München
Vertragsart
Festanstellung

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen im öffentlichen Dienst, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort!

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Bearbeitung von Tickets und Serviceaufträgen und leitest sie weiter
  • Du verteilst die Anliegen an die jeweiligen Teams und Techniker
  • Du koordinierst die Kundenanfragen für den Service und kümmerst dich um die Priorisierung
  • Du berätst die Techniker im Außendienst und unterstützt sie in Bereichen wie Administration, Datenaufbereitung
  • Du bist verantwortlich für die Koordination und Vereinbarung von den Terminen der Techniker beim Kunden
  • Du überwachst den Fortschritt und den Abschluss der eingehenden Anfragen
  • Du optimierst den Einsatz der Ressourcen
  • Du kümmerst dich um die Dokumentation der Anfragen
  • Zu deinen Aufgaben gehören auch die selbstständige Disposition, Terminierung und Planung der Mitarbeiter im technischen Außendienst
  • Du stellst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und deren KPIs sicher und hältst diese ein

Dein Profil

  • Du hast im besten Fall eine Ausbildung im Bereich IT
  • Du hast optimalerweise bereits Erfahrung mit ITIL v3
  • Du bist kommunikationsstark und kannst Konflikte managen
  • Du bist verantwortungsbewusst und zuverlässig
  • Du hast eine eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Du arbeitest gerne im Team
  • Du bist kundenorientiert und hast ein Qualitätsbewusstsein
  • Du bist super im Organisieren und hast ein gutes Zeitmanagement
  • Du hast eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Du begeisterst mit deiner kollegialen und positiven Art deine Mitmenschen
  • Du gibst anderen Vertrauen und Sicherheit mit deiner Überzeugungskraft
  • Auf dich kann man sich immer verlassen!

Das erwartet Dich

  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

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AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Ihr Kontakt

Frau Sabine Fürstenberg

Telefon +49 89 205074711

Modis GmbH
Information Technology
Messerschmittstraße 7
80992 München
www.modis.com

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