Zurück zur Jobsuche

Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)

Referenz: 459183001900

Vor 3 Tagen
Stadt
München
Vertragsart
Festanstellung

Dann suchen wir Sie!

Was Sie bei uns bewirken

  • Sie sind zuständig für die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über definierte Eingangskanäle
  • Als Teil eines Full Qualified Service Desks bearbeiten Sie Störungen und Serviceanfragen im Rahmen eines erweiterten technischen First Level Supports, dokumentieren diese im Ticketsystem und stellen dabei eine hohe Erstlösungsrate sicher
  • Tickets, die auf dieser Ebene nicht gelöst werden können, leiten Sie qualifiziert an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
  • Sie kommunizieren mit dem Anwender im Sinne eines Single-Point-of-Contact
  • Sie analysieren die Störungen und Serviceanfragen, beraten die Anwender serviceorientiert und geben fachgerecht Rückmeldungen
  • Ihnen obliegt die Umsetzung von Berechtigungsanfragen im Active Directory anhand der Vorgaben aus der Organisation

Was Sie dafür mitbringen

  • Sie haben eine Ausbildung im IT Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung) erfolgreich abgeschlossen
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister ist wünschenswert
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld, IT-Service Management (ITIL v3, ITSM-Tools) sowie in der Vergabe von Berechtigungen (Active Directory, Identity Management)
  • Sie bringen Kenntnisse in zeitgemäßen Clientumgebungen mit
  • Sie bearbeiten Probleme kunden- und lösungsorientiert und besitzen ein ausgeprägtes Servicedenken sowie Prozessorientierung
  • Technologie ist das eine, Kooperation und Teamgeist das andere. Deshalb überzeugen Sie mit starker sozialer Kompetenz, insbesondere im Auftritt gegenüber Kunden und Kollegen
  • Sie haben Freude an der Vermittlung von technischem Wissen und führen auch im Rahmen der Anwenderqualifikation Schulungen durch
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
  • Sie nehmen regelmäßig an der rollierenden Rufbereitschaft teil

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Für uns beginnt der gemeinsame Weg damit, Ihre Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Sie an Ihr berufliches Ziel zu bringen - indem wir in Ihre berufliche Entwicklung und Mentoring investieren und Sie während Ihrer gesamten Karriere coachen.

Bei Modis arbeiten Sie für eine dynamische, global ausgerichtete Marke, die in einem Schlüsselmarkt ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Ihnen vielfältige Wege.

Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.


Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?


Ihr Kontakt

Frau Jacqueline Kotalion

Telefon +49 89/205074 615

Modis GmbH
Information Technology
Messerschmittstraße 7
80992 München
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

kununu-modis

 

Auswählen
Unsere lokale Expertise und globale Community von Spezialisten ermöglichen echte Innovationen – Sie profitieren.Vorteile mit Modis