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Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)

Referenz: 525291001900

on 17 November 2022
Stadt
München
Vertragsart
Festanstellung

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen in München, suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Team!

Deine Aufgabenschwerpunkte

  • Du nimmst die Störungen und Serviceanfragen an und kümmerst dich um die Klassifizierung und Bearbeitung über definierte Eingangskanäle
  • Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im Rahmen eines erweiterten technischen First Level Supports
  • Du dokumentierst Störungen im Ticketsystem und stellst eine hohe Erstlösungsrate sicher
  • Du leitest die auf dieser Ebene nicht lösbaren Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten qualifiziert weiter
  • Du kommunizierst mit den Endusern/innen im Sinne eines Single-Point-of-Contact
  • Du analysierst die Störungen und Serviceanfragen und gibst serviceorientierte Beratung für die Anwender/innen mit fachgerechten Rückmeldungen
  • Du setzt die Berechtigungsanfragen im Active Directory nach den Vorgaben aus der Organisation um

Das bringst Du mit

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung)
  • Du hast idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister
  • Du besitzt Kenntnisse im Microsoft Umfeld, IT-Service Management (ITIL v3, ITSM-Tools) sowie in der Vergabe von Berechtigungen (Active Directory, Identity Management)
  • Du bist Erfahren im Umgang mit zeitgemäßen Clientumgebungen
  • Du bearbeitest Probleme kunden- und lösungsorientiert
  • Du besitzt ein ausgeprägtes Servicedenken sowie Prozessorientierung
  • Du hast eine überzeugende soziale Kompetenz, insbesondere im Auftritt gegenüber Kunden/innen und Kollegen/innen
  • Du hast Spaß an der Vermittlung von technischem Wissen und Schulungen
  • Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast starke kommunikative Fähigkeiten

Was Dich erwartet

  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Dein Kontakt

Frau Sabine Fürstenberg

Telefon +49 89/205074 711

Modis GmbH
Information Technology
Messerschmittstraße 7
80992 München
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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