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Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Referenz: 470127001900

on 10 January 2022
Stadt
München
Vertragsart
Festanstellung

Dann suchen wir Sie!

Was Sie bei uns bewirken

  • Sie sind für die Ticketbearbeitung gemäß der festgelegten Use Cases/Guidelines für definierte Services verantwortlich
  • Sie lösen selbstständig Probleme gemäß den Use Cases oder durch die Weiterleitung der Incidents an jeweilige IT Service Einheiten
  • Sie verfolgen die Tickets nach und Informieren ihre Kunden über den aktuellen Stand
  • Sie klären selbstständig Probleme mit Kunden und internen Parteien und schließen erledigte Tickets ab
  • Optimierung der bestehenden Regelbetriebsprozesse und Guidelines bzw. deren Umsetzung innerhalb des Incident Management Prozesses und der Tools

Was Sie dafür mitbringen

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene fachbezogene Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Sie besitzen Erfahrung in der Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Incidents und Requests
  • Sie haben bereits Erfahrung im IT Equipment-, Office-Management und mit einem Ticketbearbeitungssystem
  • Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und Englisch
  • Sie sind ein Teamplay und arbeiten eigenständig sowie lösungsorientiert

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Für uns beginnt der gemeinsame Weg damit, Ihre Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Sie an Ihr berufliches Ziel zu bringen - indem wir in Ihre berufliche Entwicklung und Mentoring investieren und Sie während Ihrer gesamten Karriere coachen.

Bei Modis arbeiten Sie für eine dynamische, global ausgerichtete Marke, die in einem Schlüsselmarkt ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Ihnen vielfältige Wege.

Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?


Ihr Kontakt

Frau Jacqueline Kotalion

Telefon +49 89/205074 615

Modis GmbH
Information Technology
Messerschmittstraße 7
80992 München
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir die notwendige räumliche Nähe an vielen Standorten weltweit und beste Performance über Ländergrenzen hinweg.Vorteile mit Modis