Der IT-Support ist Deine Leidenschaft? Auch im privaten Umfeld bist Du immer der erste Ansprechpartner für IT-Probleme?
Dann überzeuge uns mit Deiner Expertise und steige in München als 2nd Level Supporter (m/w/d) ein.
Deine Aufgabenschwerpunkte
- Überwachung und Verarbeitung von Störungsmeldungen durch Event Management und proaktive Monitoring-Maßnahmen
- Entgegennahme und Priorisierung von eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem zur schnellstmöglichsten Bearbeitung
- Bereitstellung des 2nd Level Remote Supports für Vertragskunden und aktive Beteiligung an Projektumsetzungen
- Analyse und Behebung komplexer Störungen in den Kundeninfrastrukturen, um die Ursachen zu ermitteln und zu lösen
- Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten in der internen KnowledgeBase und dem Ticketsystem
- Mitverantwortung für einen professionellen und störungsfreien Ablauf aller Service Desk-Aktivitäten
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration
- Fundamentales technisches Verständnis und Erfahrung in der Anwendung von Remote-Support-Tools und IT-Ticketsystemen
- Solide Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und/oder im Datacenter-Bereich
- Kundenorientierung und eine selbstständige Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das erwartet Dich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Dein Kontakt
Telefon +49 211 530 653 598
