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Mitarbeiter (m/w/d) 2nd-Level-Support

Referenz: 514461001900

on 12 September 2022
Stadt
Mosbach
Vertragsart
Festanstellung

Als Experte für IT-Lösungen in der Fertigung unterstützt unser Kunde Unternehmen dabei, ihre Vision der Smart Factory zu verwirklichen. Am Standort Mosbach suchen wir nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d):

Was Sie bei uns bewirken

  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung und bearbeiten Anfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports
  • Analyse komplexer technischer IT-Software-Fragestellungen und selbstständige Lösungsbearbeitung in direkter Kommunikation mit den Kunden
  • Komplexere ungelöste Anfragen geben Sie an den 3rd-Level-Support oder an den verantwortlichen Fachbereich weiter
  • Im Ticketsystem des Customer Supports dokumentieren Sie alle Kundenkontakte und Problemanalysen
  • Sie wirken aktiv am weltweiten Support Service mit

Was Sie dafür mitbringen

  • Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Sie konnten bereits praktische Erfahrungen im betreuenden Kundenumfeld, bevorzugt im Bereich beratungsintensive Softwarelösungen, sammeln und haben Spaß an der Bearbeitung komplexer IT-Software-Fragestellungen
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse mit Client-Server-Systemen und Datenbanken
  • Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Lösungskompetenz zeichnen Sie aus
  • Kommunikationsstärke im Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
  • In der deutschen und englischen Sprache bewegen Sie sich sicher im nationalen und internationalen Kundenumfeld

Warum Sie bei uns genau richtig sind

  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Ihr Kontakt

Frau Sabrina Lim

Telefon +49 711 351663 227

Modis GmbH
Information Technology
Friedrichstr. 6
70174 Stuttgart
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

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Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir die notwendige räumliche Nähe an vielen Standorten weltweit und beste Performance über Ländergrenzen hinweg.Vorteile mit Modis