Zurück zur Jobsuche

1st Level Supporter (m/w/d)

Referenz: 469231001900

Vor 7 Tagen
Stadt
Nürnberg
Vertragsart
Festanstellung

Sie kennen sich im Bereich 1st Level Support aus und sind ein Profi in Sachen Problemlösung? Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung? Dann werden Sie noch heute Teil eines großartigen Teams als 1st Level Supporter (m/w/d) bei unserem Kunden in Nürnberg!

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die Ticketbearbeitung (unter Berücksichtigung der SLAs)
  • Sie sind für den Support und das Troubleshooting verantwortlich
  • In diesem Rahmen übernehmen Sie die Störungsbeseitigung im 1st Support
  • Sie stellen eine reibungslose Kundenkommunikation sicher (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
  • Selbstverständlich gehört auch die Dokumentation im Ticketsystem, sowie die Durchführung von regelmäßigen Statusupdates zu Ihren Aufgaben
  • Zudem gehört die Softwarepflege und das Patch Management zu Ihren Tätigkeiten

Was Sie dafür mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m), Systemelektroniker (w/m), Technischer Assistent für Informatik (w/m) oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb
  • Erfahrung im Telefonischen Support und in der Arbeit mit Ticketsystemen
  • Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten
  • Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wirless LAN Verbindungen
  • Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wie auch eine weitere Sprache wünschenswert (z.B. französisch)

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Für uns beginnt der gemeinsame Weg damit, Ihre Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Sie an Ihr berufliches Ziel zu bringen - indem wir in Ihre berufliche Entwicklung und Mentoring investieren und Sie während Ihrer gesamten Karriere coachen.

Bei Modis arbeiten Sie für eine dynamische, global ausgerichtete Marke, die in einem Schlüsselmarkt ambitionierte Ziele verfolgt. Unsere Zugehörigkeit zur Adecco Gruppe ermöglicht Ihnen vielfältige Wege.

Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?


Ihr Kontakt

Frau Janina Schulze

Telefon +49 69 66 81 94 303

Modis GmbH
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

kununu-modis

 

Auswählen
Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir die notwendige räumliche Nähe an vielen Standorten weltweit und beste Performance über Ländergrenzen hinweg.Vorteile mit Modis