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System Manager (m/w/d) 1st Level

Referenz: 461232001900

on 17 November 2021
Stadt
Nürnberg
Vertragsart
Festanstellung

Als Teil eines Großkonzerns mit rund 20.000 Mitarbeitern (m/w/d) bewegt sich unser Kunde in der Entwicklung der Technologie von Morgen. Tragen Sie als System Manager (m/w/d) 1st Level Support dazu bei.

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierung und Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen
  • Dispatching der Anfragen
  • Lösungsfindung zu Störungen und Anfragen im First- und Second-Level-Support
  • Durchführung und Steuerung des Eskalationsmanagements bei Störungen
  • Sicherstellung der Service-Qualität
  • Monitoring der Service-Level und proaktives Handeln
  • Integration neuer Produkte in den ServiceDesk
  • Endanwenderunterstützung mittels telefonischer Unterstützung bzw. Remote-Support sowie Dokumentation

Was Sie dafür mitbringen

  • Berufserfahrung im IT-Service durch beispielweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Kenntnisse in SAP und Microsoft Windows 10/Office Produkte
  • Erfahrung in der Administration von Serversystemen (Windows und Terminalserver)
  • Kenntnisse aus dem Servicemanagement und gelebte Kundenorientierung
  • Fundierte Kenntnisse im Anwendersupport via Telefon und Remoteschaltung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht-Betrieb zwischen 06:00 und 19:00 Uhr)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Sie

  • Eine Bewerbung – viele Möglichkeiten
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Faires Gehalt, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder im Rahmen von vermögenswirksamen - Leistungen sowie eine Gruppenunfallversicherung für den Sport- und Freizeitbereich
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, inkl. HomeOffice-Option
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte
  • Deutschlandweites Netzwerk

Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.


Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?


Ihr Kontakt

Frau Simone Runkel

Telefon +49 911/21442070

Modis GmbH
Information Technology
Äußere Sulzbacher Straße 16
90489 Nürnberg
www.modis.com

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