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Aufbau und Leitung eines Enabler-/ Supportteams im Bereich Entwicklung

Referenz: 450069001900

on 05 August 2021
Stadt
Remote / Gelegentlich Raum Hamburg
Vertragsart
Freie Mitarbeit / Dienstvertrag / Projekt

Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen. Darum verbindet Modis die Schlüsseltechnologien IT, Engineering und Life Sciences, um gemeinsam mit unseren Kunden die Lösungen der Zukunft zu entwickeln. Wir bringen auf der ganzen Welt Top-Unternehmen mit den klügsten Köpfen in der IT zusammen. Sie alle brennen dafür, ihre Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?

Für unseren Kunden suchen wir Ihre freiberufliche Expertise für die Konzeption, den Aufbau und die Leitung eines Supportmanagement Teams/ Enablerteams:

Start: asap

Laufzeit: 31.12.2021 + Option 31.12.2022

Standort: Großteil Remote, gelegentlich im Raum Hamburg

Ihre Aufgaben

Aufbau & Konzeption eines Enabler Teams zur Unterstützung von Entwicklerteams (interne & externe Entwickler) bei der Programmierung von Onlinediensten auf der OSI-Plattform mit den Kunden Toolkits:

  • Konzeption des Enabler-Teams und Abstimmung mit den wesentlichen Stakeholdern
  • Erstellung eines entsprechenden Servicekonzeptes inkl. Ticketsystem (Jira?)
  • Aufbau und fachliche Führung des Enabler Teams (ca. 5 Teammitglieder)
  • Bearbeitung von Anfragen der Entwicklerteams rund um die Softwareentwicklung (Anwendersoftware und –hardware, sowie Knowhow-Transfer) und Lösung von technischen Probleme in Zusammenarbeit mit dem UHD -> Enablement derTeams
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität um geringe Ausfallzeiten der Entwicklerteams zu gewährleisten
  • Benutzeradministration Jira & Confluence bei externen Partnern
  • Auf- und Ausbau der Dokumentation von Lösungsansätzen in einer Knowledge Base (Wiki) als Single Source of Truth
  • Zuarbeit bei Schulungsunterlagen und Richtlinien

Ihr Profil

  • Erfahrung als Solution Architect im Bereich Support / First-Level-Supportmanagement
  • Umfangreiche Erfahrungen in der Führung von Teams
  • ITIL Zertifizierung
  • Umfangreiche Best-Practice Kenntnisse
  • Gute Administrations- & Nutzerkenntnisse in Confluence- & Jira (optional)
  • Kenntnisse der Software-Entwicklung (agil & konventionell)
  • Erfahrung bei der Konzeption und Abstimmung von Geschäftsprozessen (Support, Betrieb, Security, etc.)
  • Hands-on Mentalität
  • Hohes Maß an Soft Skills zur Abstimmung von neuen Prozessen

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Wir suchen für unsere nationalen und internationalen Kunden Experten wie Sie, die für uns herausfordernde IT & Engineering Projekte übernehmen. Wir organisieren den erfolgreichen Projektstart und begleiten Sie kontinuierlich während der gesamten Laufzeit. Im Anschluss kümmern wir uns gerne um neue Projektoptionen für Sie. Unser Ziel ist eine erfolgreiche, langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Wir freuen uns auf eine mögliche Kooperation.

Sie können es kaum erwarten, uns kennenzulernen? Dann klicken Sie für den direkten Weg zu uns auf den Button "JETZT BEWERBEN"

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

_Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten._

Ihr Kontakt

Frau Lisa Jürgens

lisa.juergens@modis.com

Modis Contracting Solutions GmbH

Modis Contracting Solutions GmbH

Fritz-Vomfelde-Straße 26-30

40547 Düsseldorf

Telefon +49 0 0211 530653665

www.modis.com

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