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Consultant Marketing (m/f/d)

Referenz: 518242001900

on 04 October 2022
Stadt
Remote
Vertragsart
Freie Mitarbeit / Dienstvertrag / Projekt

For our client we are looking for a Consultant Marketing (m/f/d)

Start: 10/2022

Duration: until end of year

Work location: full remote

Ihre Aufgaben

  • Consult the project team on how to design best-in-class VoC methodology, strategic approach and measurements cross-channels and functions at Global, Regional, local and SBU level
  • Incoprporating the Voice of the Customer across the whole Customer Journey through direct, indirect and inferred customer feedback in order to improve and steer overall CX, positively impacting NES
  • Consult the project team on how to build the new Voice of Customer Capability in terms of:

    o Priorities

    o Roadmap

    o Blueprint

    o KPI framework

    o Best practices across the end-to-end customer journey

  • Consult the project team on how to shape, implement and continuously optimise the Voice of the Customer capability across all axes:

    o Customer & Business

    o Organization & Way-of-Working

    o Technology & Data

  • Set the stage to deliver a coherent E2E Digital Customer Experience across all of client channels by listening to customer needs and other Voice of the Customer insights as input to spark new ideas and CX improvements, working across all SBUs/Regions/Functions to maximize engagement and drive conversion and business growth
  • Consult the project team on how to drive full adoption of the Voice of the Customer capability and standards across all SBUs, Markets and Functions
  • Consult the project team on senior stakeholder management & vendor management


Ihr Profil

  • Voice of Customer experience in large multinationals (NPS, CSAT, CES, NSS)
  • Strategic and pragmatic VoC approach design & implementation
  • VoC Capability design and building
  • Statistical VoC analysis & insights understanding
  • Project Management and stakeholders management skills
  • Project language: English

Warum Sie bei uns genau richtig sind

  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Dies bestätigt auch der dritte Platz der Modis als bester Arbeitgeber Deutschlands 2021 im Bereich Beratung & Consulting.


Ihr Kontakt

Herr Emmanuel Joseph Gouraud

Telefon +49 711 35166 371

Modis Contracting Solutions GmbH
Friedrichstr. 6
70174 Stuttgart
www.modis.com

Mitarbeiterzufriedenheit

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir die notwendige räumliche Nähe an vielen Standorten weltweit und beste Performance über Ländergrenzen hinweg.Vorteile mit Modis