Als 1st Level Supporter (m/w/d) überzeugst Du mit Deiner Fachexpertise im IT-Service Desk und unterstützt die Anwender bei allen IT-Belangen. Starte jetzt bei unserem Kunden in Telgte.
Deine Aufgabenschwerpunkte
- Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer
- Annahme und Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen von Benutzern über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Identifizierung von IT-Problemen und Durchführung von grundlegenden Diagnosen und Lösungen
- Weiterleitung von komplexeren Problemen oder Anfragen an den 2nd Level Support
- Sorgfältige Protokollierung aller Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem sowie die Erstellung von Berichten über Trends und häufig auftretende Probleme
Das bringst Du mit
- Eine Umschulung/ Weiterbildung zum Fachinformatiker oder abgeschlossene Ausbildung in diesem Bereich
- Gutes Verständnis von Betriebssystemen, sowie von Hard- und Software
- Motivation, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Das erwartet Dich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Dein Kontakt
Telefon +49 211 530 653 598
