Job Description - Process Manager Cards (H/F) in Bruxelles
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Process Manager Cards (H/F)

Ref: 59578

Posted on 22 June 2020
Job Location
Bruxelles
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Introduction

Modis est à la recherche d'un Process Manager Cards (H/F) afin de rejoindre notre partenaire dans le secteur bancaire.

Les challenges ne vous font pas peur, vous êtes ambitieux et motivé ?

Company/Department

Afin de renforcer et développer davantage cette fonction, notre client actif dans le secteur bancaire cherche un Process Manager Cards qui veillera d’une part à améliorer les processus existants et d’autre part à perfectionner leur « body of knowledge ».

Function information

Nous recherchons un Process Manager Cards pour notre client à Bruxelles parlant parfaitement le français et le néerlandais, nous offrons un contrat à durée indéterminé.

Les Process Managers ont comme missions:

  • Définir et améliorer les processus et règles business
  • Intervenir activement dans la résolution d’incidents
  • Contribuer et participer ainsi à la réalisation de projets, releases et améliorations
  • Préparer et exécuter les tests de régression pour un(e) ou plusieurs activité(s)/business de la Banque

Tâches-clés:

1. Contribuer à la description et à l’amélioration des activités opérationnelles bancaires en concertation avec le management du Business :

  • Se tenir informer, dans votre/vos domaine(s), et développer de la sorte une bonne compréhension du Business, de ses objectifs, ses besoins et ses évolutions.
  • Les processus end-to-end relatifs aux domaines sous votre responsabilité et décrire les business rules y afférentes suivant la méthodologie appliquée dans la banque.
  • Maintenir les processus et business rules existants à jour.
  • Connaitre les procédures appliquées dans les services opérationnels, des problèmes rencontrés et définir les améliorations à apporter aux processus existants. Établir une analyse d’impact détaillée pour les process à améliorer, agrémenté d’un business case permettant au management Business de prendre ses décisions en connaissance de cause.
  • Veiller à intégrer la vision « contrôle » dans les processus en collaboration avec la cellule « Control Advisory ».
  • Compléter le Risk & Control Mapping en concertation avec le Risk Manager.

2. Contribuer et participer à la réalisation de projets, releases et améliorations dans le cadre des produits/domaines attribués.

  • Intervenir en tant qu’expert des processus : vous donnez la situation AS IS, comprendre les besoins du business et valider les propositions du Business Analyst.
  • Intégrer les nouveautés dans les processus existants et les business rules sur base des inputs du Business Analyst, et les valider.

3. Procéder aux tests :

  • Exécuter les tests de régression lors de chaque phase de test liée à une release ou hotfix (dans le cadre d’incidents).
  • Maintenir le set de tests cases et l’enrichissez de nouveaux cas en fonction des projets et change requests.
  • Appliquer les règles et méthodologies de tests et reporting développées et mises en place par le Test Manager.
  • Suivre les defects relatifs aux tests.

4. Gérer les incidents et ne pas hésiter à prendre le « lead » en coordonnant toutes les parties concernées (interne et externe à la banque) pour arriver à une résolution rapide et efficace, ayant le moins d’impact possible pour le client final. Enrichir la base de données avec les résolutions apportées aux incidents afin d’améliorer les interventions du Service Desk (avec lequel vous travaillez en étroite collaboration).

5. Participer aux groupes de travail et séminaires initiés par des organes ayant un rapport direct avec le domaine couvert.

6. Se former en permanence et maintenez à jour vos connaissances des domaines bancaires concernés.

Requirements

Profil

  • Master à orientation économique ou expérience équivalente.
  • Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum, de préférence en Process Management.
  • Être capable de modéliser les procédures et d’avoir une vision end-to-end.
  • Avoir de très bonnes compétences analytiques et travailler de manière structurée en utilisant les méthodologies existantes.
  • Communiquer aisément (tant à l’oral qu’à l’écrit) dans les deux langues nationales.
  • Disposer d’excellentes compétences de coordination et de négociation.
  • Aimer découvrir et gérer les domaines bancaires dans leurs aspects concrets et opérationnels.
  • Avoir une connaissance approfondie du domaine Cards (Debit & Credit), dans un ou plusieurs des aspects suivants : process (E2E), opérationnel, fonctionnel ou technique est un must.
  • Une expérience de collaboration étroite avec l’un des partenaires majeurs sur le plan national traitant de ce domaine (Atos/Equens, MasterCard, G&D, Gemalto, …) est un atout majeur.
  • De même, un minimum de connaissance technique dans ce domaine est également un atout non négligeable.

Offer

Nous offrons

  • En tant que Process Manager Cards, vous ferez partie d’une entreprise en pleine expansion et vous aurez la chance de contribuer à son développement à venir
  • Un contrat à durée indéterminée
  • Un salaire attractif, complété par des avantages extralégaux, en rapport avec votre expérience
  • Un emploi au cœur de Bruxelles, dans des bureaux modernes, facilement accessible en transports en commun et très proche du centre commercial

Votre personne de contact :

Pervanche Komba Lecorre, Recruiter

  • Soit par mail: pervanche.kombalecorre@modisbelgium.be
  • Soit par téléphone: +32 2 434 60 55 / +32 455 10 77 20

Sylvie Antoine, Experiences Business Manager

  • Soit par mail: sylvie.antoine@modisbelgium.be
  • Soit par téléphone: +32 2 482 82 90

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