Job Description - IT Support Officer 1st - 2de line (H/F) in Nivelles
Return to jobs

IT Support Officer 1st - 2de line (H/F)

Ref: 57895

Posted today
Job Location
Nivelles
Contract Type
Contracted at Modis

Introduction

Pour le compte de l’un de nos clients basé à Nivelles nous sommes à la recherche d’un IT Support Officer 1er/2ème niveau (H/F).

Chez Modis, nous relions vos compétences et ambitions aux projets dont vous avez besoin pour vous épanouir notamment dans le domaine de l'informatique.

Vous avez le choix !

Company/Department

Notre client conçoit un large éventail de solutions repas gourmandes en accord avec l’évolution des envies de ses consommateurs. Ainsi afin de pouvoir garder une meilleure qualité de services, il est nécessaire de fournir à ses collaborateurs des outils performants et fonctionnels.

Function information

En respectant les délais et la stratégie du département établis par le responsable, vous serez en collaboration avec l’ensemble des départements afin d’assurer le développement et le support informatique au sein de l’enseigne.

Dans le cadre de votre mission vos responsabilités seront les suivantes :

La gestion du support

· Au travers d’appels téléphoniques et de l’outil GLPI vous apporterez une amélioration constante dans le traitement des incidents (SDM)

· Vous établirez des éléments de mesure (KPI’s) afin de définir des plans d’actions pour répondre aux problématiques rencontrées

Le gestion du bon fonctionnement des systèmes opérationnels centraux

· Vous assurerez la formation des utilisateurs, leur assistance et la programmation d’outils informatiques

· Vous assurerez la rédaction de la documentation technique des modules développés

La Gestion de projets

· Vous allez coordonner la mise en place, l’exécution et le suivi des projets en cours

· Vous apportez votre support en coordination aux autres chefs de projets dans un esprit d’équipe

Requirements

• Vous êtes Bachelier en informatique

• Vous avez une expérience de 0 à 3 ans en support IT

• Vous appréciez le travail en équipe, rigoureux, curieux, avide d’apprendre, dynamique, innovant

• Français: excellente communication orale et écrite

• Néerlandais : bonne connaissance et compréhension

Offer

Nous vous offrons la possibilité de rejoindre l’équipe Modis qui propose :

• Des projets intéressants qui boostent votre expérience et vos projets

• Un salaire attrayant

• Un environnement de travail jeune et convivial

• Des possibilités de carrière au sein du groupe

Modis across the world

We’ve got more than 20 years’ experience as a leading expert in IT Engineering and Life Sciences solutions. Over that period, we’ve extended our presence across Europe, North America, Asia and Australia, creating local impact at a global scale. Find your local Modis to discover how we can partner with you or help you discover the next step in your career.

Find your local Modis