Job Description - Informaticien Helpdesk 1er niveau (H/F)
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Informaticien Helpdesk 1er niveau (H/F)

Ref: 57944

Posted today
Job Location
Thimister-Clermont
Contract Type
Contracted at Modis

Introduction

Êtes-vous L'informaticien Helpdesk de Niveau 1 (h/f) que nous recherchons sur la Région de Liège - Verviers ?

Chez Modis, nous relions vos compétences et ambitions aux projets dont vous avez besoin pour vous épanouir notamment dans le domaine de l’IT et l'ingénierie.

Envie d'un nouveau challenge?

Chez Modis Belgium, votre développement professionnel est une priorité. En mettant vos talents et vos ambitions au premier plan, nous vous proposons des projets inspirants, stimulants et gratifiants, en fonction de votre profil unique. Tout le monde y gagne. Trouvez l'accord parfait !

Votre environnement de travail nous tient à cœur. Grâce à notre vaste réseau, nous pouvons vous mettre en contact avec divers projets et des offres d’emploi internes ou externes dans les domaines de l’Engineering. Vous avez le choix !

Company/Department

Notre client est un groupe de renom et l’un des principaux acteurs dans son domaine. Il s'agit d'un groupe Belge présent en Belgique et Luxembourg.

Vous rejoignez le département IT composé de plusieurs informaticiens en tant qu'Helpdesk niveau 1.

Function information

Dans le cadre de cette mission vous serez chargé de répondre aux demandes des utilisateurs en matière de logiciels, de matériel et de télécommunication.

En tant qu'informaticien Helpdesk Niveau 1, vos principales missions seront les suivantes :

  • Faire une première évaluation des demandes et incidents et tenter de les résoudre
  • Enregistrement et suivi des informations dans un système de ticket
  • Surveillance de la progression de la résolution suivant le SLA et escalader au niveau supérieur si nécessaire
  • Gérer le cycle de vie du ticket, y compris la clôture et la vérification
  • Rapporter quotidiennement le suivi des tickets au Chef de Service ICT
  • Préparation du matériel informatique
  • Participation à la maintenance de l’infrastructure

Requirements

Si vous êtes l'informaticien Helpdesk Niveau 1 que nous recherchons, vous avez les compétences suivantes :

  • Vous êtes Bachelier en informatique ou avez une formation de base avec une expérience probante dans la fonction
  • Des connaissances des produits de bureautique tels que Microsoft
  • Connaissances de base en infrastructure (switches, réseaux, wifi, etc.)
  • Très bonne capacité de communication
  • Faire preuve d’une bonne anticipation et de disponibilité à l’égard de tous les acteurs
  • Avoir le sens de l’urgence et être capable de gérer le stress

Offer

En tant qu'informaticien Helpdesk Niveau 1, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre notre Great Place To Work à Modis Belgium Engineering en contrat fixe !

Vous évoluerez dans une ambiance conviviale et familiale avec une équipe dynamique.

Modis Belgium IT vous offre un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux :

  • Contrat à durée indéterminée (Modis) pour des missions à court, moyen et long terme chez nos clients (projets divers).
  • Un salaire brut à la mesure de vos compétences et en adéquation avec le marché.
  • Voiture de société et carte carburant (possibilité).
  • Assurance groupe et hospitalière.
  • Chèque repas et écochèque.
  • Frais forfaitaire.
  • Abonnement GSM illimité (5Gb inclus).
  • Internet à la maison.
  • 32 jours de congé par an (y compris l'RTT).
  • Possibilité d'évolution interne.

Geoffrey NIZET, Experienced Business Manager: Geoffrey.nizet@modisbelgium.be / Pervanche KOMBA-LECORRE, Recruiter IT pervanche.kombalecorre@modisbelgium.be (merci d'utiliser une seule adresse email) / +32 2 435 60 55

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