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Linux Technical Support Expert

Ref: JN-042021-80431

Posted on 25 May 2021
Job Location
Zürich
Category
IT

Dieses Unternehmen stellt modernste Software-Lösungen zur Verfügung.

  • Level 3 Case Management: Sie verfolgen, koordinieren und lösen alle Level-3- Supportfälle (HW, SW & FW) für Partner und Endkunden.

  • Kundenbeziehungsmanagement in sozialen Netzwerken: Sie verfolgen Probleme und beantworten Fragen der Nutzer in sozialen Netzwerken.

  • Erstellen und Aktualisieren der technischen Dokumentation: Sie erstellen und aktualisieren die technische Dokumentation für die verschiedenen dS-Produkte und Features.
  • Nachverfolgung von Korrektur- und/oder Vorbeugemassnahmen nach einem Level 3 Supportfall: Sie verfolgen Tickets, die im Entwicklungsteam bearbeitet werden, um die Bereitstellung der Lösung an die betreffenden Kunden sicherzustellen.

  • Sie haben eine Ausbildung zum Informatiker, Elektrotechniker oder Ingenieur.
  • Sie bringen Erfahrung mit Linux-Betriebssystemen und in der IT mit.