«Modis. Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und die durch Zusammenarbeit vernetzen.»
Ihre Aufgaben:
· Führung des Teams von fünf Mitarbeitern inklusive der Einsatzplanung für die Abdeckung des Supports von Montag bis Freitag jeweils tagsüber während den Bürozeiten.
· Management von Tickets: Erfassung, Triage und Weiterleitung von Kundenanfragen.
· Bei Bedarf Abklärungen von einzelnen Anfragen vornehmen.
· In kritischen Situationen besetzen Sie die Rolle des Incidentmanagers und koordinieren die Arbeiten, welche zur Problemlösung führen.
· Anpassungen sowie Behebung von Störungen auf konfigurativer Ebene. Optional können Sie kleinere Erweiterungen und Korrekturen im Programmcode selber durchführen (Third-Level-Support).
· Testen von Entwicklungen vor deren Freigabe für den Kunden.
· Monitoring der Kundensysteme.
· Erstellung und Pflege von Betriebs-Dokumentationen
Ihr Profil
· Ausbildung in Informatik
· Erfahrung im Applikationssupport (First- und Second-Level-Support)
· Freude an der vielfältigen Zusammenarbeit mit Kunden, Projektleitern und Entwicklern
· Interesse am Gesundheitswesen, idealerweise praktische Erfahrung mit Klinikinformationssystemen
· Belastbar und zuverlässig
· Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
· Ausbildung vollständig abgeschlossen
· Mindestens 2,3 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Rolle
· Arbeitsbewilligung für die Schweiz oder EU-Pass
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und das Team freut sich auf ein neues Mitglied.