Return to jobs

Teamleader Customer Service

Ref: JN-0027421

Posted on 01 August 2022
Job Location
Oosterhout
Contract Type
Permanent

Wat zijn de werkzaamheden?

  • Als leidinggevende ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw teamleden en collega’s.
  • Zorgdragen dat jouw teamleden optimaal (kunnen) functioneren.
  • Je motiveert en coacht hen en bent actief met hen in gesprek over hun functioneren en persoonlijke ontwikkeling.
  • Je stuurt actief op een proactieve, klantgerichte en commerciële houding binnen het Customer Service team.
  • Op structurele basis in gesprek met je teamleden over verbeteringen.
  • Voor een aantal internationale klanten ben jij zelf het eerste aanspreekpunt en zorg je dat alles naar tevredenheid verloopt.
  • Je bent alert op commerciële kansen en vertaalt dit naar concrete acties.
  • Verantwoordelijk voor het vertalen van de visie en strategische doelstellingen van de organisatie naar afdelingsdoelen.
  • Het sturen op afdelingsdoelen.
  • Het stimuleren en faciliteren van een goede samenwerking met onze Salesafdeling.

Waar ga je werken?

Bij een Internationale Marktleider in Lijmtechnologieën in Oosterhout. Zij zijn één van de grootste lijm- en kitproducenten. Het bedrijf telt wereldwijd 5.000 werknemers die zijn verspreid over 50 landen, verdeeld over vijf continenten.

Algemene omschrijving van de functie:

Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor een front office team met een internationaal karakter. Dit team van ca. 5 medewerkers maakt onderdeel uit van onze Customer Service afdeling waar verdeeld over meerdere teams (o.a. Benelux, International Key Accounts, Export en Intercompany) in totaal zo’n 40 medewerkers werken. In deze functie rapporteer je aan de Manager Customer Service. De belangrijkste doelstelling voor jou en jouw team is het verhogen van de klanttevredenheid bij onze klanten. Van welk team jij Teamleader wordt hangt af van jouw ervaring en interesse

Wat vragen wij?

  • In het bezit van een hbo-diploma.
  • Minimaal 3 jaar ervaring met leidinggeven in een commerciële en klantgerichte omgeving.
  • Ervaring met het werken binnen een productie- / supply chain omgeving.
  • Analytisch sterk, kunt goed procesmatig werken en bent altijd op zoek naar verbetering.
  • Een inspirerende leidinggevende met een commerciële drive en een sterke persoonlijkheid, die goed is in het coachen en ontwikkelen van mensen.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je kunt goed werken met Excel en SAP.

Wat bieden wij?

  • Werken bij een wereldmarktleider in een state-of-the-art technische omgeving.
  • Gelijk een jaarcontract (directe dienstbetrekking bij de opdrachtgever.
  • Je krijgt volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen en daarmee alle kans om je ambitie waar te maken.
  • Samenwerken met uiteraard professionele, maar vooral gepassioneerde, gezellige en collegiale mensen.
  • Prima salaris vanaf € 3500,- bruto per maand (40 uur CAO) afhankelijk van ervaring.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden als 29 vakantiedagen, 11.5 ATV dagen, eindejaarsuitkering ,uitbetaling overuren, etc.

Reageren of wil je meer informatie?

Bel dan met Renate Schut op tel 06-82089037 of mail je cv en motivatie naar renate.schut@modis.com + ttsnl@modis.com

Do you have a question for us? Or are you looking for more information? Please let us know. 

Reach out to us