Return to jobs

IT Call Center

Ref: 4316

Posted on 02 June 2021
Job Location
Bangkok
Contract Type
Contractor

Responsibilities

  • ประสานงานกับลูกค้าเบื้องต้น
  • รับเรื่องและตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์ และ อีเมล
  • การบันทึกและติดตามรายละเอียดจากการเปิด ticket ของลูกค้า
  • ประสานงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานบริษัทภายนอกจนแก้ไขปัญหาจนแล้วเสร็จ
  • สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้แล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด
  • งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

Experience Requirements

  • ประสบการณ์ 0.5-3 ปี ใน IT Call Center หรือ แผนกให้บริการลูกค้า
  • มีความเข้าใจ สัญญาของลูกค้า, Service Level Agreement และขอบเขตของงาน
  • ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Computer Hardware, Windows operating System, และ MS Office
  • มีทักษะการแก้ไขปัญหาและ มีจิตใจรักในงานด้านบริการ
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี
  • สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และ เวลาที่จำกัด
  • สามารถทำงานเป็นกะและทำงานล่วงเวลาได้
  • มีทักษะการพิมพ์ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย (ประมาณ: 25-30 คำต่อนาที)

Education Requirements

  • จบการศึกษาปริญญาตรี สาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับไอที

Modis across the world

We’ve got more than 20 years’ experience as a leading expert in IT solutions. Over that period, we’ve extended our presence across Europe, North America, Asia and Australia, creating local impact at a global scale. Find your local Modis to discover how we can partner with you or help you discover the next step in your career.

Find your local Modis