Faire carrière ? Certains pensent spontanément à gravir les échelons. Mais, dans la pratique, de nombreux chemins de carrière se déroulent différemment. Il est important de surveiller et de réorienter votre carrière, lorsqu’elle ne va pas dans la bonne direction. En gardant vos objectifs à l’œil, bien évidemment.
Qui peut vous aider à déterminer si vous êtes toujours sur la bonne voie et, si nécessaire, à prendre les décisions qui s’imposent et à agir ? En tant que Talent Manager chez Modis, Deborah Gelfged ne fait (pratiquement) rien d’autre. Découvrez ici ce que signifie précisément l’accompagnement chez Modis.
Au cours de ses 15 années passées au sein du groupe Adecco dont Modis fait partie, Deborah Gelfged a influencé d’innombrables carrières. Il y a cinq ans, elle est devenue Talent Manager. Depuis lors, elle suit les consultants Modis dès la signature de leur contrat. Elle les briefe avant leur première mission et leur explique ce en quoi elle peut les aider.
Deborah: “Sur une base annuelle, nos consultants rencontreront leur talent manager à différents moments. Fin d’année et/ou début d’année, nous ferons ensemble le point sur l’année écoulée et l’année future. Durant ce «end-year performance review», nous voyons ensemble le travail accompli par le consultant, si ses objectifs ont été atteints. Nous évaluons également ensemble les objectifs de l’année suivante tant au niveau de la mission actuelle que de l’évolution de carrière. C’est à ce moment que nous regardons ensemble les attentes du consultants et établissons avec lui son career path.”
À partir de cette conversation, les formations qui pourraient être utiles au collaborateur sont examinées avec ce dernier. Au milieu de l’année, il est alors temps de procéder à un « mid-year review », ou entretien d'évaluation. “Le but, c’est de voir si tout se passe bien dans la mission actuelle et d’évaluer si les objectifs doivent être adaptés ou non. Entre ces deux grands moments - end-year et mid-year - nous voyons le consultant ou nous nous entretenons par téléphone/mail afin de garder le contact continuellement.”
Le Talent Manager est continuellement en contact avec le collaborateur. Mais aussi avec le client pour lequel le collaborateur travaille. Car le Talent Manager n’est pas souvent présent sur le terrain. C’est pourquoi il/elle s’informe régulièrement auprès du client à propos de ses expériences avec le collaborateur. Car son feedback permet également de savoir si vous êtes sur la bonne voie.
“C’est là aussi que notre rôle est important car nous sommes le lien avec le client. Avant chaque moment d’évaluation, en tant que Talent Manager nous fixons un meeting avec le client afin de récolter son feedback.” Il arrive également que le feedback du client soit négatif. Tant les clients que les candidats peuvent avoir des attentes irréalistes. C’est alors au Talent Manager de rectifier ces attentes.
“Suivre le consultant, c’est également : lui dire ouvertement si ses attentes sont en inadéquation avec la réalité. Parfois certaines personnes se sous-estiment, il est de notre devoir également de les pousser vers le haut et leur faire voir le potentiel qu’ils ont.”
“Certainement, quand ils ont besoin d’un coup de pouce dans la bonne direction (rires). Nous aimons donner la chance à notre personnel de grandir vers de nouvelles fonctions. Nous avons donc mis en place des assessments, tant de développement ou de recrutement pour une nouvelle fonction.
Lors d’un assessment, le consultant doit faire des jeux de rôles, des mises en situations. Pour certains candidats, ce n’est pas un exercice facile. De même, lors d’un assessment, le consultant passera un test de personnalité et lors du debriefing de celui-ci, il devra s’ouvrir de manière plus personnelle sur ses préférences, ses choix, comportements et réactions.”
“Nous avons différents partenaires de formation. Nous fournissons principalement des formations sur les soft skills mais des formations hard skills sont également possibles. Les trajets de formation dépendront du career path établi avec le consultant. Nous mettons également en avant le partage des connaissances via des sharing sessions et étoffons constamment notre bibliothèque de formation online.”
“C’est assez rare mais oui cela arrive. J’ai par exemple un de mes consultants en clinical data management qui du jour au lendemain a changé de carrière pour devenir jardinier. C’était sa passion depuis toujours.”