Introduction
Pour le compte de
l’un de nos clients basé à Nivelles nous sommes à la recherche d’un IT Support Officer 1er/2ème niveau (H/F).
Chez Modis, nous
relions vos compétences et ambitions aux projets dont vous avez besoin pour
vous épanouir notamment dans le domaine de l'informatique.
Vous avez le choix !
Company/Department
Notre client conçoit un large éventail de solutions repas gourmandes en accord avec l’évolution des envies de ses consommateurs. Ainsi afin de pouvoir garder une meilleure qualité de services, il est nécessaire de fournir à ses collaborateurs des outils performants et fonctionnels.
Function information
En respectant
les délais et la stratégie du département établis par le responsable, vous
serez en collaboration avec l’ensemble des départements afin d’assurer le
développement et le support informatique au sein de l’enseigne.
Dans le cadre
de votre mission vos responsabilités seront les suivantes :
La gestion du
support
·
Au travers d’appels téléphoniques et de l’outil GLPI vous apporterez une
amélioration constante dans le traitement des incidents (SDM)
·
Vous établirez des éléments de mesure (KPI’s) afin de définir des plans
d’actions pour répondre aux problématiques rencontrées
Le gestion du
bon fonctionnement des systèmes opérationnels centraux
·
Vous assurerez la formation des utilisateurs, leur assistance et la
programmation d’outils informatiques
·
Vous assurerez la rédaction de la documentation technique des modules
développés
La Gestion de
projets
·
Vous allez coordonner la mise en place, l’exécution et le suivi des
projets en cours
·
Vous apportez votre support en coordination aux autres chefs de projets
dans un esprit d’équipe
Requirements
• Vous êtes Bachelier
en informatique
• Vous avez une
expérience de 0 à 3 ans en support IT
• Vous
appréciez le travail en équipe, rigoureux, curieux, avide d’apprendre,
dynamique, innovant
• Français:
excellente communication orale et écrite
• Néerlandais :
bonne connaissance et compréhension
Offer
Nous vous
offrons la possibilité de rejoindre l’équipe Modis qui propose :
• Des projets
intéressants qui boostent votre expérience et vos projets
• Un salaire
attrayant
• Un
environnement de travail jeune et convivial
• Des
possibilités de carrière au sein du groupe