Cette entreprise qui figure dans la liste « Fortune 100 » est l’une des plus importantes compagnies au pays, comptant des millions d’adhérents. Ce client a procédé à la fusion avec un autre important joueur du secteur des communications sans fil et a mis de l’avant plusieurs projets destinés à favoriser l’assimilation des deux entreprises. Modis a géré plusieurs projets générés par cette fusion.
Les développeurs du projet ont travaillé avec les principales équipes de développement d’applications du client dans le but de livrer le code défini selon des spécifications de fonctionnalités détaillées. Ce projet a assuré la migration des données existantes du partenaire récemment acquis vers l’application en place du client. Cela a aussi résulté au développement de programmes d’automatisation du processus de chargement et à la résolution des problèmes liés à ce processus.
Le client a aussi accordé un contrat à Modis pour le remplacement par ses propres consultants de ceux d’un autre concurrent majeur. Ce projet exécuté conjointement avec le client et un fournisseur de logiciel de tierce partie a consisté au déploiement national d’une application de gestion des relations avec la clientèle (GRC) dans plus de 20 centres d’appels.
Ce client avait conclu une entente contractuelle avec un autre fournisseur de consultants en TI pour le déploiement d’envergure nationale d’un logiciel GRC dans plus de 20 centres d’appels. Le client a fait appel à Modis pour achever l’installation après avoir pris la décision de remplacer les consultants alors fournis par le premier fournisseur. Nos consultants ont assumé la responsabilité du soutien de troisième palier et du déploiement réussi de diverses versions du logiciel GRC. Parmi d’autres projets impliquant l’apport des consultants de Modis, on retrouve :
Cette entreprise d’envergure mondiale en communications résidentielles et d’affaires est présente dans plus de 65 pays. L’entreprise s’enorgueillit de la possession d’un des plus importants fédérateurs IP mondiaux et de réseaux de données de propriété exclusive.
Le client avait une liste approuvée de près de deux douzaines de fournisseurs pour combler ses besoins de dotation en personnel des TI. Cependant, en raison de la méconnaissance de cette liste de la part des gestionnaires sur place, plusieurs d’entre eux ont embauché des centaines de fournisseurs supplémentaires pour des mandats particuliers. Tous les fournisseurs avaient des procédures de facturation, des factures et des taux différents pour leurs consultants. Il en résultait un bourbier de paperasse générant pour l’entreprise des pertes de temps et d’argent. Pour atténuer les effets de cette situation problématique, Modis a proposé une solution et est ainsi devenue le premier contact pour les contrats du client conclus avec des fournisseurs non privilégiés. Modis n’étant pas fournisseur exclusif avait cependant une partie substantielle du volume des fournisseurs non privilégiés.
Modis a aussi créé et maintenu à jour un site Internet centré spécifiquement sur les fournisseurs, publiant les détails de nouvelles possibilités offertes par l’entreprise partout au monde. Le programme a permis au client le plein contrôle de sa liste de fournisseurs, et du même coup, de s’assurer que ces derniers se conformaient à ses lignes directrices concernant la qualité et les taux de facturation. Le nombre de factures a dramatiquement chuté, et par ricochet, les temps de paiement ont diminué de façon significative.