L’infonuagique a généré 100 milliards de dollars en 2012, ce qui est estimé être un impressionnant 500 milliards de dollars d’ici 2020.¹ Ce qui était à ce jour considéré comme une technologie de l’avenir est dorénavant la façon normale de faire des affaires.

Le défi des entreprises consiste à miser sur ce qui fonctionne bien de leur infrastructure en place et de l’améliorer en y ajoutant une nouvelle infrastructure basée sur l’infonuagique pour combler leurs besoins. Voyez comment migrer vers une exploitation de pointe de l’infonuagique et comment constituer une équipe solide pour votre entreprise.

De bonnes foundations nécessitent une bonne architecture d’entreprise.

L’architecture d’entreprise intègre la gestion de l’infrastructure en place des TI, tout en concevant et en y ajoutant l’infrastructure nécessaire pour l’avenir. La valeur particulière de cette discipline consiste à proposer une direction à partir de recommandations prêtes à l’adoption et susceptibles de minimiser les perturbations tout en atteignant plus rapidement les objectifs de l’entreprise.³

« L’architecture d’entreprise applique les principes et les pratiques d’architecture pour guider les entreprises dans leurs activités commerciales, d’information, de processus et de changements technologiques qu’impose la mise en oeuvre de leurs stratégies. »⁴

Les méthodologies d’architecture se tournent maintenant vers une approche Agile. Les méthodologies d’hier misaient davantage sur les processus et les outils. Une approche Agile, au contraire, se centre sur les individus et les interactions.⁵ De plus, cette méthodologie améliore la conscientisation à l’architecture de l’entreprise de la part de l’équipe du projet, en favorisant la concentration et la fonctionnalité.

Passer à la technologie de l’infonuagique implique le transfert vers le nuage des systèmes en place, y compris la planification des ressources de l’entreprise (PRE), la gestion des ressources humaines, et les applications de même nature de l’entreprise.

Des entreprises qui ont migré vers le nuage :

NETFLIX

En 2008, Netflix migrait vers le nuage, appuyant sa décision principalement sur une stratégie de réduction des frais. Son expérience initiale a été des plus diversifiées. Il aura fallu sept ans (de 2008 à 2015) pour transférer la plupart de ses systèmes vers le nuage, faisant appel pour ce faire à Amazon Web Services (AWS), l’achèvement de la migration étant réalisée en 2016. L’entreprise a d’abord dû faire face à de sérieux problèmes de corruption de bases de données, ce qui, pendant trois jours, a rendu impossible la livraison des DVD aux clients, mais, ces problèmes ont tous été solutionnés.

Netflix compte maintenant huit fois plus de clients qu’elle en avait en 2008. L’adaptabilité améliorée a permis à Netflix d’élargir l’offre de ses services à plus de 130 nouveaux pays, devenant ainsi véritablement un réseau de télévision mondial via Internet. Bien que quelques défis restent à relever, Netflix affirme qu’elle n’a plus les contraintes auxquelles elle était préalablement soumise.⁶

COCA-COLA

Coca-Cola a opté pour le nuage en 2011 et ne l’a jamais regretté. Le géant des breuvages est passé d’une situation de 3 % à 4 % à presque la totalité de ses 2 000 applications hébergées dans le nuage. Son dirigeant principal de la Technologie (DPT) s’attend à ce que l’entreprise au cours des cinq prochaines années soit à son plus haut niveau d’intégration à l’infonuagique. Coca-Cola dit profiter de l’importante couverture offerte par la présence de Google. L’entreprise considère l’infonuagique comme approche à long terme.⁷

Carrières en infonuagique^{8, 9}

En plus des avantages dont ont bénéficié les entreprises depuis l’avènement de l’infonuagique, les options de carrière en TI à distance se sont multipliées pour les employés et les entrepreneurs.

• Analyste en sécurité de l’information : Le titulaire informe les utilisateurs au sujet des politiques et des procédures de sécurité. Il surveille l’activité dans le nuage et s’assure que les données sont protégées contre des utilisateurs non autorisés. Il décèle, rapporte et résout les bris de sécurité.
• Gestionnaire de projet TI : Le titulaire crée, gère et exécute les plans de projet en appui aux besoins courants du service des TI. Il coordonne les ressources, détermine les échéances, et distribue les responsabilités. Il assure le suivi du développement des projets et compile les rapports statutaires pour la haute direction.
• Soutien au bureau d’aide : Le titulaire aide les utilisateurs à solutionner les problèmes liés à l’infonuagique en répondant au pied levé aux appels téléphoniques et aux courriels, et en procédant à des activités de diagnostic. Il documente, surveille et assure le suivi aux fins d’une résolution en temps opportun.
• Architecte en infonuagique : Le titulaire assure le soutien, la conception, la maintenance et la surveillance des réseaux internes et externes. Il met en oeuvre et gère tous les systèmes, toutes les applications, la sécurité et la configuration des réseaux. Il solutionne les problèmes de performance du nuage et établit un plan de recouvrement après sinistre. Il recommande des mises à niveau, des rustines, ainsi que de nouvelles applications et de nouveaux équipements.
• Administrateur réseau : Le titulaire assure le soutien, la conception, la maintenance et la surveillance des réseaux internes et externes. Il met en oeuvre et gère tous les systèmes, toutes les applications, la sécurité et la configuration des réseaux. Il solutionne les problèmes de performance du nuage et établit un plan de recouvrement après sinistre. Il recommande des mises à niveau, des rustines, ainsi que de nouvelles applications et de nouveaux équipements.
• Développeur en infonuagique : Le titulaire met en place de l’entreposage à calcul redimensionnable. Il automatise les boucles de rétroaction de surveillance des ressources. Au besoin, il contrôle l’étendue du nuage, sa vitesse et sa robustesse.

Construire une fondation pour l’avenir.

Les entreprises développent la fondation nécessaire aux mégadonnées et aux capacités d’analyse commerciale lorsqu’elles débutent leur transition vers l’infonuagique. Cette fondation consiste en une infrastructure d’infonuagique à trois niveaux.¹⁰

Les étapes intermédiaires : la combinaison des services d’infonuagique.

Le nuage public est associé au modèle standard d’infonuagique, alors que le grand public peut accede aux applications et utiliser l’espace d’entreposage offert par les fournisseurs de services sans frais ou selon un modèle de coût à l’usage. Il s’agit alors de services de type libre-service très extensibles.¹¹ Les principaux fournisseurs d’infonuagique grand public sont Amazon Web Services (AWS), Google Drive, Microsoft OneDrive, et Windows Azure.¹¹

Le nuage privé offre des avantages similaires à ceux du nuage public, y compris l’extensibilité et le libreservice. La différence est le fait que cette méthode est offerte par le truchement d’une architecture propre au fournisseur sur des serveurs dédiés au sein d’une seule entreprise. Cette méthode est idéale pour de grandes entreprises du fait qu’elle offre un meilleur contrôle de leurs données et qu’elle ne les oblige pas à partager l’espace des serveurs avec d’autres locataires. Les fournisseurs de nuage privé sont : Microsoft Private Cloud, OpenStack Private Cloud, Platform9 OpenStack Private Cloud, et Apache CloudStack Private Cloud.¹²

Le nuage hybride fait appel à une combinaison de services de nuage privé et de nuage public, permettant ainsi aux plateformes de fonctionner en synergie et de façon synchronisée, offrant de ce fait aux entreprises une flexibilité accrue. Ceci est particulièrement approprié pour les entreprises et les secteurs industriels où l’espace physique constitue une préoccupation, mais qui se doivent d’assurer la sécurité de leurs données sensibles ou critiques. Les secteurs de la finance, des soins de santé, les firmes de services juridiques, ainsi que d’autres secteurs qui font affaire avec le public font souvent appel à ce modèle.⁸

Par exemple, si un fournisseur de soins de santé doit transmettre un volume important de données sur un patient à une compagnie d’assurance, tout en se conformant à la HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), le nuage hybride est la solution idéale. Il permet aussi le chiffrage des données hors site pour réduire le risque de perte de données.⁸

La bonne personne pour le poste.^{9, 14, 15}

• Ingénieur en infonuagique : Le titulaire collabore avec les ingénieurs en infrastructure et solutions, ainsi qu’avec les autres parties prenantes, à la conception et aux tests, et participe à l’intégration et à la mise en oeuvre de solutions d’infonuagique. Il procède aux tests et à l’application des normes, et conçoit des modèles qui assurent la compatibilité et l’intégration aux divers environnements du nuage. Agissant à titre de ressource d’ingénierie à l’égard des validations de principe et des projets qui misent sur les technologies d’infonuagique, il participe au soutien du développement d’ensembles de services structurés, normalisés et consolidés qui sous-tendent de façon optimale les processus et les applications de l’entreprise.
• Architecte en sécurité de l’information : Le titulaire procède aux évaluations et aux analyses d’impact sur l’entreprise, ainsi qu’aux évaluations des stratégies alternatives. Il développe des recommandations, tout en s’assurant d’une communication rétroactive des représentants de l’entreprise, de la gestion de la sécurité et des fournisseurs tierces-parties. En participant à la mise en oeuvre des politiques de sécurité, des processus, des outils et des méthodologies en appui aux normes de sécurité de l’architecture, il s’assure de plus que soient développées des solutions de sécurité dans l’ensemble de l’entreprise qui s’harmonisent aux principes et normes de sécurité en place.
• Ingénieur de soutien à la clientèle en infonuagique : Le titulaire assure le soutien technique en ce qui concerne les technologies d’infonuagique, en faisant appel à ses compétences en analyse et à ses connaissances techniques pour solutionner les problèmes d’une complexité modérée à élevée liés aux produits et aux logiciels. Ce type d’ingénieur assure aussi la formation relative à la technologie et au produit en plus d’assurer la protection de la propriété matérielle et intellectuelle.

Demande accrue pour des postes en infonuagique.

La migration des emplois vers l’infonuagique a mené à un accroissement de la demande pour plusieurs postes associés à l’usage de l’infonuagique. Bien qu’il s’agisse d’une réorientation positive pour les travailleurs de ce secteur, on y constate une concurrence accrue pour les employeurs souhaitant attirer et retenir les candidats les plus qualifiés. Selon le Bureau des statistiques du travail, on prévoit une croissance des emplois au-dessus de la moyenne pour des postes en informatique entre 2014 et 2020, plusieurs de ces postes étant en migration vers le nuage.¹⁶

Les étapes avancées : données et analytique.¹⁷

Les analyses prévisionnelles impliquent une variété de techniques, y compris l’extraction de données, les statistiques et la modélisation en vue de l’analyse des données actuelles et de prédiction à l’égard du futur. C’est ce qui a permis à des entreprises telles que Utica National Insurance Group de réduire leurs efforts tout en bénéficiant de rendements plus élevés que prévu.

Utilisées à des fins d’évaluation du risque, elles offrent aux entreprises un flux continu d’entrée de rapports de crédit qui permettent d’évaluer la tendance au risque à partir des données existantes plutôt qu’à partir des seules cotes de crédit. L’analyse prévisionnelle a aussi aidé CenterPoint Energy à mesurer le rendement constant, en surveillant plus facilement l’utilisation et les pannes. L’entreprise peut dorénavant capter et analyser les données automatisées à partir de ses systèmes de mesure, ainsi que progresser en ce qui concerne le partage de l’information entre les services et les utilisateurs.

Professionnels chevronnés en ti recherchés pour étapes avancées.^{9, 18, 15}

• Analyste en modélisation prévisionnelle : Le titulaire procède à l’analyse logique des problèmes et assure le développement de l’analyse, de la modélisation et de l’extraction des données. Il fait appel à la technologie, à la modélisation, à d’autres applications, à des outils logiciels et à des langages de programmation pour procéder à des analyses statistiques, ainsi qu’à des calculs mathématiques dans le but de fournir de l’information devant servir à des décisions futures.
• Analyste des activités : Le titulaire aide les gestionnaires lors des décisions stratégiques et opérationnelles. Il travaille de concert avec la haute direction et les chefs des opérations dans le but d’aider à en arriver à des solutions susceptibles d’améliorer l’harmonisation entre les capacités analytiques et les requêtes provenant des services des ventes et des opérations. Il s’agit d’une combinaison de techniques de gestion avancée des données, d’informatique décisionnelle, d’analyse statistique et de modélisation prévisionnelle.
• Ingénieur en analyse des données : Le titulaire dirige la livraison de plateformes de mégadonnées très complexes servant à la prise de décision, tout en appliquant ses connaissances de la technologie de l’analyse des données et en faisant appel à sa perspicacité, dans le but d’offrir les solutions architecturales les plus appropriées pour les projets de mégadonnées. Il conçoit et développe des solutions d’analyse avancée devant servir à prendre ou à optimiser les décisions et les processus de l’entreprise, et recherche de nouveaux outils qu’il intègre dans le but d’améliorer les analyses descriptives, prévisionnelles et normatives.
• Gestionnaire des données TI et de l’analytique : Le titulaire communique des données complexes ou des algorithmes sous forme de conclusions simples qui permettent à d’autres personnes de passer à l’action en s’appuyant sur une vue élargie. Il favorise la transformation de l’entreprise pour lui permettre d’atteindre un processus décisionnel amélioré en faisant appel à de l’analytique avancée. Évangéliste de l’analyse prédictive, il élabore des études de cas d’entreprise afin d’illustrer les changements au processus décisionnel.

L’infonuagique et l’avenir des carrières en ti.

L’automatisation des activités liées à l’infrastructure comme service (IaaS) est en croissance depuis que la technologie et les opérations qui s’y rattachent sont à leur plus haut niveau de normalisation. Conséquemment, le nombre de personnes nécessaires à l’exécution de ces services en IaaS est en décroissance. Les activités liées à la plateforme comme service (PaaS) sont elles aussi automatisées et consolidées, mais le nombre de postes dans cette catégorie de services continue à s’accroître. Plusieurs entreprises ont des besoins particuliers liés à la manière dont elles gèrent leurs données.

Le nombre de postes et la demande pour l’infrastructure comme service (IaaS) s’accroissent de façon stable dans cette catégorie. Les capacités d’IaaS et de PaaS sont combinées avec des applications logicielles sur mesure dans le but de livrer les capacités recherchées par les entreprises en quête de croissance. En raison de la nature même des besoins particuliers de leur entreprise, ce travail est difficile à automatiser et exige un contact, des communications et une collaboration de personne à personne. C’est là que la plupart des professionnels des TI trouveront des postes au cours des prochaines années, alors que les services d’infonuagique s’incorporent aux opérations de plus en plus d’entreprises.¹⁹

L’infonuagique impose un changement significatif de la mission de longue durée des groupes des TI des entreprises. Traditionnellement, les groupes des TI étaient voués à l’installation et l’opération des appareils informatiques et de communication, ainsi qu’à l’opération des logiciels hébergés par lesdits équipements. De plus en plus, l’adoption des services d’infonuagique basés sur IaaS et PaaS entraîne un délaissement des postes traditionnels en TI, puisque ces fonctions sont de plus en plus imparties aux fournisseurs de services d’infonuagique.²⁰

Dans ce contexte de migration des postes en TI vers les fournisseurs de services d’infonuagique, les groupes des TI des entreprises réorientent leur personnel et leurs budgets vers un travail au sein des unités opérationnelles de leur entreprise. Ils centrent leurs efforts sur l’aide aux unités de l’entreprise à créer des avantages concurrentiels au sein de leur secteur et sur le renforcement des liens avec leurs clients. Tout comme les applications logicielles s’intègrent de plus en plus profondément aux opérations quotidiennes de plusieurs entreprises, les professionnels des TI deviennent de plus en plus intégrés aux structures des entreprises et aux unités opérationnelles desdites entreprises.

SOURCES

1. Eric Griffith, “What Is Cloud Computing?”, PC Magazine (May 2016)
2. Reynaldo Mincov Junior, “10 Steps to Understanding Your IT Before Moving to Cloud”, Thoughts on Cloud (April 2016)
3. Gartner IT Glossary: Enterprise Architecture (EA)”, Gartner
4. Enterprise Architecture” Wikipedia, The Free Encyclopedia (May 2016)
5. Scott Amber, “Agile Enterprise Architecture”, Agile Data
6. Completing the Netflix Cloud Migration, Netflix
7. Alex Konrad, “Why Coca-Cola Works With Both Google And Its Rivals In The Cloud And Warns Not To Worry About Price”, Forbes.com (March 2016)
8. James Sanders, “Hybrid Cloud: What It Is, Why It Matters”, ZDNet (July 2014)
9. Modis 2017 Salary Guide
10. Software, Platform, Infrastructure Model (SPI Model)”, Techopedia (June 2016)
11. AWS Remains Dominant Despite Microsoft and Google Growth Surges”, Synergy Research Group
12. Brian Kirsch, “5 Private Cloud Providers Compared”, Tom’s IT Pro (April 2015)
13. "The Business Impact of the Cloud", Vanson Bourne (March 2012)
14. Modis Career Search - IaaS
15. Indeed.com
16. "Occupational Outlook Handbook", Bureau of Labor Statistics
17. "5 Predictive Analytics Use Cases", Insurance Networking News
18. Career Builder
19. Michael Hugos, Derek Hulitzky, Business in the Cloud: What Every Business Needs to Know About Cloud Computing (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2011), p. 119 - 135
20. Paul Heltzel, “Clouds Ahead: What an IT Career Will Look Like Five Years Out”, InfoWorld (September 2015)

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