Für einen unserer Kunden in der Immombilienbranche im Kanton Freiburg suchen wir momentan einen Customer Success Manager 70-100% für eine Festanstellung.
IHR AUFGABENBEREICH:
- 1st Level Kundensupport per E-Mail, Telefon oder Ticketing system
- Weiterleiten von komplexeren Anfragen an 2nd Level Support
- Sie sind der Ansprechpartner für Kunden bei allen Fragen und Sie und betreiben Triage der Anfragen
- Sie stellen die Installation von Standardprodukten sicher
- Sie schulen deutschsprachige Kunden in die Benutzung unserer software ein
IHR PROFIL:
- Kaufmännische Ausbildung mit IT-Kenntnissen, Informatikausbildung oder ähnlichem
- Deutsch: Muttersprache. Englisch und Französisch: Gute Kenntnisse
- Erfahrung in Kundenbetreuung und kundenorientierte Einstellung
- Geduldige und stressresistente Persönlichkeit
- Lösungsorientierte arbeitsweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Sie beherrschen die alltäglichen IT-Tools (Internet, MS Office, Adobe)