Principi di CRM

In questo corso, della durata di 16 ore, verranno presentate le caratteristiche e le funzionalità principali di un sistema Customer Relationship Management (CRM), con un particolare approfondimento sul CRM cloud Salesforce.

Contenuto del corso: 

  • Introduzione e panoramica sui software CRM 
  • Domini di provenienza
  • Contributi del CRM alle società
  • Principali software CRM
  • Introduzione e panoramica sul CRM Salesforce 
  • Standard Salesforce Objects 
  • Applicazioni
  • Approfondimento