Job Description - Team Lead Business Intelligence in Liège
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Team Lead Business Intelligence

Ref: 59567

Toegevoegd op 08 June 2020
Vacature locatie
Liège

Introduction

Modis est à la recherche d'un Team Lead Business Intelligence afin de renforcer ses équipes IT.

Les challenges ne vous font pas peur, vous êtes ambitieux et motivé ?

Modis Belgium vous offre la possibilité de rejoindre une entreprise qui déborde de projets.

Company/Department

Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les départements IT, Customer Center et Marketing.

Function information

Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Prioriser les besoins en coaching et formations
  • Etablir des rapports réguliers à destination des teamleaders et du management des Customer Centers
  • Monitorer les indicateurs de satisfaction clients et en assurer le suivi
  • Figurer comme SME CC et participer activement aux projets prioritaires en lien direct avec le core business des Customer centers
  • Emettre des recommendations au sujet des initiatives IT en fonction de la veille technologique et des budgets alloués
  • Aider le Head of Customers centers à déterminer et à suivre les objectifs en lien avec l'éducation phygitale
  • Remonter les recommendations du Customer Center auprès de la Direction Marketing&Customer Solutions
  • Etre le SPOC attitré pour les questions liées au Community Management et le relais Social Media
  • Collaborer activement avec le WFO au niveau du quality monitoring & Phygital transformation
  • Assurer de manière proactive et documenter la réallocation des effectifs
  • Suivre les indicateurs de performance et formuler des recommandations afin d'améliorer les résultats

Requirements

En tant que Team Lead Business Intelligence, vous avez les compétences suivantes :

  • Expérience dans les missions déterminées (quality control, sales coaching, transformation du mindset, trafficking & monitoring)
  • Change Leader
  • Bilingue français et néerlandais
  • Expérience en gestion de projets et en environnement technologique
  • Possédé une solide capacité d'adaptation
  • Orienté client et résultat
  • Autonome et flexible

Offer

Notre client vous offre un package salarial ainsi que des avantages extra-légaux :

  • Horaires flexibles
  • Equlibre entre vie privée et professionnelle
  • Possibilité de mobilité interne
  • Plans de formations personalisés

Et bien plus encore !

Vôtre personne de contact :

Pervanche Komba Lecorre, Recruiter

  • Soit par mail: pervanche.kombalecorre@modisbelgium.be
  • Soit par téléphone: +32 2 434 60 55