Functieprofiel
- initieert correctieve acties
- ontvangt en bewaakt GFR’s (General Field Report)
- dwingt RCA’s (Request for Corrective Action) af en volgt ze op
- is eigenaar van budgetplannen voor veldacties t/m benodigde goedkeur
- verzorgt afstemming/coördinatie over de benodigde voorraad onderdelen
- registreert veldacties in de systemen
- zorgt voor tijdige rapportage aan het management over de voortgang van veldacties.
De Product Improvement Engineer heeft up-to-date kennis van en een overzicht over:
- Technisch inhoudelijke aspecten rond garanties
- Inzicht in uitvalspercentage en kosten van technische garantieproblemen
- Aantal (klanten)klachten per jaar
- Aantal lopende en potentiële veldacties
Bedrijfsprofiel
De Product Improvement Engineer
- stelt op een zo vroeg mogelijk tijdstip een correctief actieplan op voor productklachten welke door Customer Service zijn geïdentificeerd / geanalyseerd en voldoen aan de voor een CSO ( Customer Solution Order) gestelde criteria.
- stelt dit actieplan ter beschikking aan voorziet het dealernet en/of klant van de benodigde informatie.
De Product Improvement Engineer rapporteert aan de Manager Service Technische Dienst
Functie-eisen
• Kennis van statistische analysetechnieken- Kennis van en inzicht in werkplaats activiteiten en -organisatie
- Technische achtergrond
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding, bijvoorbeeld Autotechniek, Technische Bedrijfskunde
- Inzicht in gangbare technische ontwikkelingen in truckindustrie
- Kennis van truckbranche en haar concurrenten
- Goede kennis van Engelse taal in woord en geschrift, overige moderne talen is een pré (voorkeur Duits)
- Zelf-startend, nauwkeurig, administratieve affiniteit
Als deze functie jou op het lijf is geschreven, dan kijk ik uit naar jouw sollicitatie. Je kunt reageren via hightech@modis.com