IT Servicedesk Medewerker
Terug naar vacatures

IT Servicedesk Medewerker

Ref: 14910343

Vijf dagen geleden
Contract type
Detachering

Functieprofiel

Modis is opzoek naar een IT Servicedesk medewerker voor een internationale klant in Stroe. In de rol van IT Servicedesk medewerker ben je het aanspreekpunt voor de klant. In deze rol ga je onder andere de volgende taken uitvoeren:

Bedrijfsprofiel

Modis is a global consultancy which specializes in IT, Engineering and LifeScience. This is an excellent opportunity to develop your career with Modis, a global consultancy with over 200 clients in the Netherlands. As a Modis consultant you can be assured we take pride in developing your skills and giving you access to cooperate with our global clients. As a global consultancy Modis strives to retain our consultants in order to provide new and exciting opportunities within our local and global community.

Functie-eisen

Hoofdtaken:
  • Monitoren van de technische beschikbaarheid van het systeem;
  • Het aannemen en registreren van service incidenten en service requests;
  • Het laten oplossen van service incidenten en service requests door serviceteams;
  • Het vervolgen van de voortgang voor het (op tijd) oplossen van service incidenten;
  • Het uitvoeren van operationele beheer taken;
  • Werken in een 24/7 rooster op roulatiebasis.

De IT Servicedesk medewerker zal zich door interne opleiding het systeem met het bijbehorende servicemanagement system eigen maken en optreden als vraagbaak voor de klant in een adviserende rol.

Opleidingen/Kwalificaties:

  • Een afgeronde MBO-opleiding in technische richting (bijvoorbeeld ICT) en/of werkervaring;
  • Kennis en ervaring met gebruik van gangbare bedrijfsapplicaties, waaronder Microsoft Windows & Microsoft Office:
  • Een service- en dienstverlenende instelling;
  • Proactieve houding, leergierig, nieuwsgierig en in staat om verbeteringen te herkennen en te implementeren;
  • Goed ontwikkelde coördinerende vaardigheden waaronder het aansturen van serviceteams;
  • Goede beheersing v/d Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Kunnen werken in een 24/7 rooster op roulatiebasis.

Waarbij het een pré is als je:

  • ITIL3 Foundation gecertificeerd bent;
  • ServiceNow kennis en ervaring hebt;
  • Monitoring ervaring hebt;
  • Ervaring hebt met HP OMi10.

Wat bieden wij:

  • Een marktconform salaris;
  • Een leaseauto of een OV kaart;
  • Een bijdrage voor je pensioen;
  • 24 vakantiedagen (bij een 40-urige werkweek);
  • Vakantiegeld van 8%;
  • Toeslag wanneer je deelneemt aan een 24/7 dienst;
  • En overige secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals evt. jaarlijkse bonussen, kortingen).

Heb je een vraag of wil je meer informatie? Laat je gegevens achter en wij nemen contact met jou op!

Neem contact met ons op